英国を拠点とするこの選手は、何年も前にドイツのパスポートで認証されていたにもかかわらず、ラドブロークスでのアカウントが認証の問題に直面していると表明していた。カジノはプレーヤーの資金を一切保留していなかったので、訴訟を進めることも、カジノにアカウントの再開を強制することもできませんでした。選手は私たちの立場を理解し、私たちの支援に感謝してくれました。
新しいドイツのパスポートのコピーを送ってもらいました。すでに何年も前に認証されており、今年初めに再度認証する必要がありましたが、2023 年 3 月に ID カードが切れてしまい、大使館から新しいパスポートの返信をしなければならなかったのですが、先週それを受け取りましたladbrokes に送っても返事はありません。素晴らしいものがたくさんある、良質で公正なカジノなので、私はそこでプレイするのが好きです。私がこれまでに最高のもの。彼らが私が2つのアカウントを持っていると言ったよりも、それは私にとってニュースでした、それはとても残念です、何年も経った後、彼らが他に何を望んでいるのかわかりません、また、私の人格を剥奪されるのは迷惑でした、彼らは私の資金を持ち出すのに何の問題もありませんでした突然、私は何か悪いことをしたかのように扱われましたが、私はそんなことはしていません!!!移植リストに載った2003年以来の障害者人生のすべてを彼らに送りながら、他に何ができるかを知りたいのです。そのとき、医師の手紙、病院、障害者のための収入、そして今は新しいパスポートと私を送ります。私は英国に40年間住んでいますが、選挙リストに載っています。お気に入りのカジノに戻っても良いかどうか、適切な返信がまだありません。ビンゴやそこにある何かを考えているので、出口があり、問題が発生した場合に相談できる別のカジノを探すために歩き回らなければなりませんしかし、この認証には頭を悩ませています。私は70歳で技術の専門家ではないので、送信した身分証明書はどれも間違ったもので、角がぼやけて表示されません。本当にがっかりしています。この件についてですが、このデリケートな問題について助けていただけませんか?
AMBER57 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Ladbrokes Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
詳細なご回答ありがとうございます。
アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることも、この状況におけるカジノの立場を再考するよう求めることもできないことをご理解ください。一般に、カジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。カジノがあなたのお金を一切差し控えない場合、残念ながら訴訟を進めることができず、カジノにあなたのアカウントを再開するよう要求するか、カジノにあなたを顧客として受け入れるよう強制することになります。見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。