フロリダのプレイヤーは3週間カジノから資金を引き出そうとしていました。引き出しに使用する仮想通貨を変更したにもかかわらず、進展はなく、カジノからの連絡もありませんでした。プレイヤーはこれが初めての引き出しの試みであることを確認しており、カジノはKYC認証を要求していませんでした。賞金はボーナスなしで蓄積されていました。私たちはプレイヤーにカジノとのさらなるコミュニケーションを提供するよう求めましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
彼らは引き出しの処理を好みません。2週間後、私は最初の試みをキャンセルし、別の暗号通貨で引き出しを開始しましたが、2週間経っても何も言われず同じことが起こりました。
CutTheRope様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご返信ありがとうございます、CutTheRopeさん。この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
