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Las Vegas USA Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

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金額: R$2,000

Las Vegas USA Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年6月13日 | 終了したクレーム : 2024年7月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、実際の残高に変換されていないボーナス賞金 2,000 ドルを持っていたため、出金は 100 ~ 150 ドルに制限されていました。彼はカジノの苦情件数が多いため入金をためらい、これらのエラーの修正を求めました。私たちはさらに調査するために、プレイヤーとカジノ間の追加情報と通信記録を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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このカジノは苦情が多く、損失が出る可能性があると思うので、入金するのは非常に怖いです。


保証をお願いします。ボーナスで獲得した 2,000 ドルがありますが、ボーナスがまだ実際の残高に変換されていないため、100 ドルから 150 ドルしか引き出せないため、アカウントには無駄な金額が表示されています。賞金を引き出すために入金する自信がありません。これらのエラーを修正してください。

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4ヶ月前
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sebastiaox99様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

どのような種類のボーナスを受け取ったか教えていただけますか?入金ボーナスですか、それとも無料の入金不要ボーナスですか?賞金を獲得したボーナスの正確なリンクまたはスクリーンショットを送ってください。

これまでにこのカジノに入金したことがありますか?

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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それは非常に混乱した、または偏ったカジノです

要求されたすべての情報、基本的な情報が提供されました。

出金時には、カジノのウェブサイトのどこにも書類は必要ありません。書類は必要で、おそらくチャットを通じてだと思います。ボーナスの要件はすべて満たしましたが、2000ドルの残高が生成されました。これは、150ドルまでしか出金できないため混乱を招きますが、この残高は実際の値に変換されることなくそのまま残ります。出金時には、さらに高い金額を入力でき、それでも受け付けられるので出金が開始されますが、永遠に未処理の状態のままになります。

非常に混乱しており、今日のオンラインカジノは世界で最も詐欺のレベルが高いことを私は知っています。

ブラジルのカジノでは通常、出金をリクエストするとすぐに書類の提出が求められ、すべての金額が自動的に換算され、出金するかどうかを選択できます。


まず、私はゲームで多くの問題を抱えた人間です。非常に中毒になり、人生で大きな損失を出しましたが、なんとか解決しました。今では、何をどれだけプレイするかを完全に制御でき、この問題を解決できました。現在は、できるだけプレイしないようにしています。そして、完全な安全性を確保するために、これ以上損失を出さないように、入金する金額はすべて安全であるように常に努めています...

あなたが獲得するカジノについての深い知識に加えて、システム全体がどのように機能するかについても学びます。

私は常にゲームの問題を抱えている人々を助けようとしています。

私は、カジノでいつも間違いを犯し、その間違いを決して認めず、顧客に損失を与えている人々に介入して助けるという、カジノ グルの素晴らしい仕事に感謝するメッセージを、すべてのカジノ グル ユーザーに見える形で送りたかったのです。


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4ヶ月前
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あなたの慎重な姿勢は理解できます。賞金の引き出しをリクエストしたかどうかを詳しく教えていただけますか?

支払いに関してカスタマーサポートに問い合わせてみましたか?

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4ヶ月前
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はい、事前に入金する必要があると主張してリクエストしましたが、入金した金額を数回賭ける必要がありました。


それは私にとっては問題ありませんし、これをやれば報酬も支払われます。

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4ヶ月前
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入金不要ボーナスでプレイした場合、これらのボーナスには最大獲得額の上限が設定されていることがよくあります。また、ボーナスはプレイヤーが確認入金を行った後にのみ支払われます。

あなたが受け取ったボーナスのリンクと、あなたの事件の調査に関係する可能性のあるあなたとカジノ間のすべてのやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。 ありがとう。

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4ヶ月前
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sebastiaox99様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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