ハンガリーのプレイヤーは、ハンガリーの銀行口座を持っていないという理由でリクエストが拒否された後、Lazybar から資金を引き出すのに問題に直面しました。Revolut を使用しているにもかかわらず、カジノは引き出しは現地の銀行口座にしかできないと主張しましたが、プレイヤーはそれがカジノの利用規約に反映されていないと考えました。苦情チームがプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことができるという解決に至り、引き出しが処理されました。資金の受け取りに関するプレイヤーからの確認を待っていました。
こんにちは、私はレイジーバーで遊び始めました。私はバイナンスに入金してプレイし、出金したかったので、自分のレボリュート銀行を追加しました（誰でも受け入れます）が、数日後に拒否されました。拒否された理由を尋ねると、自分の国の銀行しか出金できないと言われました。ハンガリーの銀行口座を持っておらず、レボリュートのみを使用している（そして彼らは暗号通貨やバイナンスなどの出金代替手段を提供していない）と彼らに言いました。彼らはこれが規約にあると主張していますが、そうではなく、ライブチャットサポートはずっと嘘をついていました。私がスクリーンショットを求めたところ、規約のどこにこれが記載されているのか、彼はスクリーンショットを提供できないとだけ言い、理由は教えてくれませんでした。
また、私は2回条件を確認しましたが、これに関する情報はゼロなので、彼らはただ嘘をついて支払いたくないのです
親愛なるドラッコール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ドラッコールさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるドラッコール様、
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Lazybar Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
レイジーバーカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
親愛なるみんな、
徹底的な調査の結果、プレイヤーが暗号通貨で出金できるようになったことが確認できました。出金はすでに処理され、当社側で支払いが行われました。
お待ちいただきありがとうございます。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
レイジーバーチーム
レイジーバーカジノ様
ご返信と情報提供に感謝いたします。
こんにちは、ドラッコールさん。
資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
Drakkor の要請により、この苦情を再開しました。この事件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、ドラッコールさん。
資金は受け取ることができましたか?
お返事をお待ちしております。
レイジーバーカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を説明していただけますか? 利用規約には 24 時間の期限が記載されています。
お返事をお待ちしております。
親愛なるみんな、
返信が遅くなり申し訳ございません。
決済プロバイダーに技術的な問題がありました。もう一度引き出しをお試しください。
引き続き問題が発生する場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
レイジーバーチーム
こんにちは、ドラッコールさん。
カジノの指示に従って、もう一度出金リクエストを行ってください。リクエストが完了したらお知らせください。
お返事をお待ちしております。
