ハンガリーのプレイヤーは、ハンガリーの銀行口座を持っていないためにリクエストが拒否された後、Lazybar から資金を引き出すのに問題に直面しました。Revolut を使用しているにもかかわらず、カジノは引き出しは地元の銀行口座にしかできないと主張しましたが、プレイヤーはそれがカジノの利用規約に反映されていないと考えました。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーが暗号通貨で資金を引き出すことができるという解決につながり、引き出しが処理されました。資金の受け取りに関するプレイヤーからの確認を待っていました。プレイヤーはその後、カジノの指示に従って別の引き出しをリクエストした後、資金の受け取りを確認しました。
こんにちは、私はレイジーバーで遊び始めました。私はバイナンスに入金してプレイし、出金したかったので、自分のレボリュート銀行を追加しました（誰でも受け入れます）が、数日後に拒否されました。拒否された理由を尋ねると、自分の国の銀行しか出金できないと言われました。ハンガリーの銀行口座を持っておらず、レボリュートのみを使用している（そして彼らは暗号通貨やバイナンスなどの出金代替手段を提供していない）と彼らに言いました。彼らはこれが規約にあると主張していますが、そうではなく、ライブチャットサポートはずっと嘘をついていました。私がスクリーンショットを求めたところ、規約のどこにこれが記載されているのか、彼はスクリーンショットを提供できないとだけ言い、理由は教えてくれませんでした。
また、私は2回条件を確認しましたが、これに関する情報はゼロなので、彼らはただ嘘をついて支払いたくないのです
親愛なるドラッコール様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ドラッコールさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるドラッコール様、
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Lazybar Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
レイジーバーカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
親愛なるみんな、
徹底的な調査の結果、プレイヤーが暗号通貨で出金できるようになったことが確認できました。出金はすでに処理され、当社側で支払いが行われました。
お待ちいただきありがとうございます。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
レイジーバーチーム
レイジーバーカジノ様
ご返信と情報提供に感謝いたします。
こんにちは、ドラッコールさん。
資金を受け取ったかどうか確認していただけますか?
お返事をお待ちしております。
Drakkor の要請により、この苦情を再開しました。この事件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、ドラッコールさん。
資金は受け取ることができましたか?
お返事をお待ちしております。
レイジーバーカジノ様
プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を説明していただけますか? 利用規約には 24 時間の期限が記載されています。
お返事をお待ちしております。
親愛なるみんな、
返信が遅くなり申し訳ございません。
決済プロバイダーに技術的な問題がありました。もう一度引き出しをお試しください。
引き続き問題が発生する場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
レイジーバーチーム
こんにちは、ドラッコールさん。
カジノの指示に従って、もう一度出金リクエストを行ってください。リクエストが完了したらお知らせください。
お返事をお待ちしております。
親愛なるドラッコール様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
Drakkor の要請により、この苦情を再開しました。この事件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
レイジーバーカジノ様
プレイヤーから、アカウントが閉鎖され、残高が約 200 ～ 250 ユーロあると聞きました。これについてコメントしていただけますか?
お返事をお待ちしております。
こんにちは！
不正行為のためアカウントは永久に閉鎖され、残高 200 ユーロは没収されました。
当社は厳格な詐欺防止ポリシーを定めており、さまざまな詐欺防止ツールと技術を採用しています。
プレイヤーが不正行為の疑いがある場合（他のプレイヤーとの共謀、他のオンライン プレイヤーに対する不正行為、カジノまたは決済プロバイダーによるクレジットカード取引のチャージバック、一部の支払いの拒否、2 つ以上のアカウントの作成、その他の種類の不正行為、または居住国での破産などを含むがこれらに限定されない）、当社はこのアカウントを終了し、プレイヤーへのすべてのアカウントと支払いを終了および停止する権利を留保します。
この決定は当社の独自の裁量により行われ、プレイヤーにはそのような措置の理由が通知または伝えられることはありません。
当社はまた、プレイヤーの不正行為を関係規制当局に通知する権利を留保します。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
私は友達紹介プログラムを使ったばかりなので、それを使うと共謀になります。とてもいいことです。また、私たちは同じ世帯に住んでいないし、チップも共有していません。私たちは独立してプレイしました。より具体的な理由とともにあなたの状態を証明してください。
レイジーバーカジノ様
ご返信と情報提供に感謝いたします。
選手に対する具体的な告発について、もっと詳しく教えていただけますか？証拠を提供していただけますか？私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guru 。
お返事をお待ちしております。
ステファン様
ご返信ありがとうございます。
要求された情報を指定されたメールアドレスに送信しましたので、ご確認ください。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
ステファン様
ご返信ありがとうございます。
ご要望の情報をご提供いたしましたので、弊社からの返信をご確認ください。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
敬具、
レイジーバー カジノ
ステファン様
申し訳ございませんが、あなたからのメールが見つかりませんので、返信を再度送っていただけますでしょうか。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
ステファン様
ご返信ありがとうございます。弊社側からの返信が遅くなり申し訳ございません。
詳細情報を返信いたしましたので、ご確認ください。
いつでもお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
ステファン様
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
数日前にメールに返信いたしましたが、再度送信できるよう、メールが届いているかどうかご確認いただけますでしょうか。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
レイジーバー カジノ
