ドイツのプレーヤーは、2023 年 4 月 11 日に 100 ユーロ (50 ユーロのデポジットを 2 回) を入金しましたが、そのお金は彼のアカウントに入金されませんでした。カジノに何度か連絡し、返金の約束を取り付けたにもかかわらず、2か月経っても問題は未解決のままです。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
皆様
2023 年 4 月 11 日に、50 ユーロを 2 回、合計 100 ユーロを入金しました。
お金は私の銀行口座から引き落とされましたが、Legendplay に到着していないか、予約されていません。
Legendplay に何度か連絡し、数日以内に返金するという約束を数回得ましたが、今日まで何も起こりませんでした。もう 2 か月以上かかります。非常に迷惑です。
LGゴランG***
親愛なるグラヴァセビッチ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
グラヴァセビッチさん、ご返信ありがとうございます。紛失した資金を追跡するには最大 1 か月かかる場合があります。この苦情はオープンにしておきますので、何か新しいことがあればお知らせください。
デポジットの領収書、カジノアカウントからのデポジット/キャッシャー履歴のスクリーンショット、およびあなたとカジノ、あなたとあなたの銀行の間の関連するコミュニケーションをここに投稿(または転送)していただけますか?私の電子メール アドレスはkristina.s@casino.guruです。あるいは、ここに投稿することもできます。