ホームクレームLegendPlay Casino - プレイヤーはカジノのサービスと支払いの遅れを批判。

LegendPlay Casino - プレイヤーはカジノのサービスと支払いの遅れを批判。

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金額: R$100

LegendPlay Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年12月23日 | 終了したクレーム : 2024年1月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ブラジル出身のプレーヤーは、顧客サービスの貧弱さとカジノからの賞金の未払いについて苦情を述べていた。私たちは状況を詳しく理解するために、特にアカウントの確認と出金拒否の理由についてプレイヤーにいくつかの質問をしました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。その後、苦情は却下されたが、プレイヤーが応じることを決定した場合には、再度訴えが提起される可能性がある。

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11ヶ月前
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カジノはお金を払いません。彼らはプレイヤーを引き連れます。

ひどいサービス。顧客に対する無関心。最悪の賭博場のひとつなので、お勧めしません。

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公開
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11ヶ月前
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親愛なるギャビススピンドラー様

  • 苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。

ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。




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公開
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10ヶ月前
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gabyspindler様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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