ホームクレームLegendPlay Casino - プレーヤーは検証プロセスで困難に直面しています。

LegendPlay Casino - プレーヤーは検証プロセスで困難に直面しています。

自動翻訳:

金額: €118

LegendPlay Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年3月3日 | 解決済 : 2024年3月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
翻訳

ギリシャ出身のこのプレイヤーは、カジノの認証プロセスに2か月間苦労していた。何度も提出したにもかかわらず、彼の書類は拒否されました。その後、プレイヤーは出金は成功したが、カジノアカウントへのアクセスがブロックされたと報告しました。私たちは撤回が成功したことを確認し、苦情を解決済みとしてマークしました。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

こんにちは、私は 2 か月間認証に苦労してきました。 10回以上書類を送ったのですが、拒否され続けています。

実際には 2023 年 12 月 1 日から 2024 年 10 月 1 日までのカード明細を要求していましたが、その後変更して 2023 年 12 月 1 日から 2024 年 1 月 15 日まで要求し、最近では 2023 年 12 月 1 日から 31 日まで要求しました。 /01/2024。

基本的に個人情報をあまり聞くのはご法度だと思います。

正直、問題が解決できるかどうかはわかりません。

書類に関しては、私の銀行が発行した原本です。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

Billys2023 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

  • あなたがカジノに行った入金は、カジノに提出した銀行取引明細書に記載されていましたか?
  • この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?どのような返事を受け取りましたか?
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

あなたの書類を確認しましたが、

これらの文書はオリジナルの PDF ではないことがわかりますが、オリジナルの PDF を要求されています。

過去にオリジナルの PDF をカジノに提供したことがありますか?オリジナルの PDF をカジノに提供することに問題はありますか?


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

PDF は銀行の申請書からのものですが、どうして本物ではないのでしょうか??

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

Billys2023 様

あなたが私にメールで送ってくれたファイルは、.pdf ではなく .jpg です。

.pdf ファイルをカジノに送信しましたか?

これで状況が明確になることを願っています。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

ああ、PDFだと思ってカジノにも送ってしまった

そうですね、まずPDFにしなければなりません

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

おはようございます。2024 年 3 月 15 日に引き出しが完了したというメッセージを受け取りましたが、私のお金はまだカードに入金されていません。私の知る限り、通常は同じ日にお金が入金されます。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

また、どうやら彼らが私をブロックしたようで、連絡を取ることもカジノにログインすることもできなくなりました。

本当に今まで経験した中で最悪の事だ


自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

Billys2023様、更新ありがとうございます。

私たちは、カジノがあなたの資金を保留しない限り、いつでも理由を問わずあなたのアカウントを閉鎖できると信じています。

あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。

今後の展開については随時お知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

fileおはようございます、ポピー、これが私からの最新情報でした

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

Billys2023 様

資金は受け取りましたか?

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

こんにちは。はい、銀行口座への出金が正常に完了しました。ありがとうございます。

自動翻訳:
公開
公開
8ヶ月前
翻訳

Billys2023 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。