ドイツのプレイヤーは数日間に渡って合計 2,100 ユーロの引き出しを 3 回リクエストしましたが、予想された時間内に処理されませんでした。カスタマー サポートに問い合わせたにもかかわらず、回答は役に立たず、財務チームにバックログがあることを示しています。
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Legiano Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: €2,100
Legiano Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.1
Legiano Casinoの安全指数は9.1で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
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4d 17h 13m 22s
クレームの概要
2日前
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3日前
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500ユーロの引き出しを3回、800ユーロの引き出しを2回リクエストしました。3月12日、3月13日、3月14日。利用規約によりすでに時間が経過しており、チャットは役に立たず、財務チームにエスカレーションして作業量が多いと繰り返し言われています。彼らからお金は受け取れていません
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2日前
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親愛なるジョアナダルム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2日前
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こんにちは。当時、私のアカウントには KYC は必要ありませんでした。昨日、7 日間待った後、KYC が表示されました。要求されたドキュメントをアップロードしました。それについてメールは送られてきませんでした。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2日前
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こんにちは。私はイギリスから請求書を送っているのでアカウントがロックされました。私はここに家を持っています。私はドイツに住んで働いていますが、休暇のときだけイギリスに帰ってきます。
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