ギリシャの選手は銀行振込で165ユーロの引き出しを要求しており、これは3営業日以内に処理されるはずだったが、資金が受け取られずに4日が経過した。
上記の会社に銀行振込で165ユーロの出金リクエストを提出しました。出金は3営業日以内に処理されると記載されていますが、すでに過ぎており、現在4日目ですが、まだお金を受け取っていません。私の問題を調べてください。出金は2024年11月10日に行われました。
aggelospap90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らは、私が入金したのと同じ方法で出金しなかったため、出金を取り消してカジノにお金を返しましたが、この点については問題はないと私に保証しました。ここで入金したのと同じ方法で再度出金をリクエストしましたが、2日経ってもまだ何も待っていません。会社が何であれ、私たちのお金で遊んでいて不正行為をしているのです。