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Legzo Casino - プレイヤーの入金はまだ入金されていません。

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金額: €200

Legzo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月20日 | 終了したクレーム : 2024年8月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、2024 年 7 月 18 日に Sofortüberweisung 経由で入金しましたが、その金額は彼のアカウントから差し引かれましたが、カジノには入金されませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、彼はカジノが支払いプロバイダーからの返答を待っているという同じ返答を何度も受け取りました。苦情チームは調査期間を何度も延長しましたが、最終的に、プレイヤーはさらなる情報の要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

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4ヶ月前
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2024 年 7 月 18 日に Sofortüberweisung 経由で入金したところ、すぐに口座からお金が引き落とされました。

今日に至るまで、サポートからは支払いプロバイダーからの返答を待っているという同じ返答が届き続けています。

援助を要請します。

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4ヶ月前
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親愛なるジャナイパリッシュ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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4ヶ月前
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支払いプロバイダーに直接連絡を取りたいと思いました。

支払いプロバイダーのウェブサイトには、電子メールも電話番号も存在しません。

Libersave.com GmbH は詐欺会社ですか?

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3ヶ月前
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janaipahlish さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたように、資金が見つかり、あなたの銀行口座に返金されるか、プレイヤーのアカウントに入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、カジノ側が 1 か月かけて調査できるよう、さらに 15 日間の猶予を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢で、入金した資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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3ヶ月前
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janaipahlish様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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