ホームクレームLegzo Casino - 賭け金の問題の疑いにより、プレイヤーの出金がブロックされました。

Legzo Casino - 賭け金の問題の疑いにより、プレイヤーの出金がブロックされました。

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金額: €445

Legzo Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月21日 | 終了したクレーム : 2024年3月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは、オンラインカジノでの出金がブロックされたと報告していました。カジノ側は、プレイヤーがスロット、オリジナルゲーム、プリンコに賭けていたと述べていた。しかし、プレーヤーはこの主張に異議を唱え、カジノの利用規約にはオリジナルのゲームのプレイを禁止する規則が含まれていなかったと主張した。私たちはプレーヤーに追加の詳細と証拠を尋ねてこの問題を調査しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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2ヶ月前
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スロットやオリジナルゲームに賭けようとしたところ、カジノは私が賭けをするために plinko も使用したとして私の出金を阻止しました。

オリジナルゲームをプレイした場合、賭け金がゼロに戻るとは利用規約のどこにも記載されていません。


このカジノには近づかないでください。

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2ヶ月前
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rxkingpro 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Legzo Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノは賞金の没収を正当化する何らかの規則を引用しましたか?
  • どのプロモーションに参加したか教えてください。可能な場合は、その特定のルールのスクリーンショットまたはリンクを共有してください。
  • カジノとのコミュニケーションを共有していただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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rxkingpro様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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