ドイツのプレーヤーは、Lemon Casino アカウントにそれぞれ 10 ユーロを 2 回入金しましたが、失敗としてマークされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私は 2 回に分けて Lemon 口座に 10 ユーロを入金しました。これらの入金は失敗としてマークされました (ただし、最初のメールを送信した後でのみ)。しかし、今日に至るまで、私の銀行口座にお金が戻ってきておらず、カジノからの情報も何も受け取っていません。何度か問い合わせをしましたが、残念ながら返答はありませんでした。助けを求めていますので、よろしくお願いします!よろしくお願いします、
親愛なるオレママ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ