ホームクレームLemon Casino - プレイヤーが預けた資金が消えてしまいました。

Lemon Casino - プレイヤーが預けた資金が消えてしまいました。

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金額: €19

Lemon Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月15日 | 終了したクレーム : 2023年8月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、Lemon Casino アカウントにそれぞれ 10 ユーロを 2 回入金しましたが、失敗としてマークされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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私は 2 回に分けて Lemon 口座に 10 ユーロを入金しました。これらの入金は失敗としてマークされました (ただし、最初のメールを送信した後でのみ)。しかし、今日に至るまで、私の銀行口座にお金が戻ってきておらず、カジノからの情報も何も受け取っていません。何度か問い合わせをしましたが、残念ながら返答はありませんでした。助けを求めていますので、よろしくお願いします!よろしくお願いします、

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1年前
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親愛なるオレママ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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ollemama様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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