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Lemon Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €600

Lemon Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年4月17日 | 解決済 : 2023年6月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、引き出しを処理できませんでした。カジノは、検証を完了するためにプレーヤーに追加の書類の提出を求めました。書類が提供された後、検証が行われ、引き出しが処理されるはずです。苦情は解決されたものとみなされます。

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1年前
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良い一日!


すべての出金書類をレモン カジノに送信しました。しかし、必要な書類を受け取ったにもかかわらず、彼らは私にそれを確認させてくれません.ボーナスを請求していません。緊急に助けを求めています。

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1年前
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jony_rutty様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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jony_rutty様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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いいえ。

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1年前
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jony_rutty さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?カジノはあなたの書類の何が問題だったのか説明しましたか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

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1年前
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まだ引き出しは行っていません。


彼らは、銀行の明細書の住所が一番上にないと言っていましたが、そうではありません.


はい。

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1年前
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緊急に助けを求めてください.必要な書類をすべて受け取ったにもかかわらず、カジノは私に確認させてくれません.約3500€ですfile

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1年前
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カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Lemon Casino に必要なすべての書類を送信しました。

何度か試みましたが、彼らはそれを受け入れたくありません。書類を送ってもらいますか?


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1年前
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私も詐欺罪で訴えられました。 file

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1年前
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しかし、銀行から必要な書類が送られてきました。

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1年前
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jony_rutty さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、jony_rutty さん

あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Lemon Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるレモンカジノチームの皆様

プレイヤーのアカウントがまだ認証されていない理由を教えてください。どのような書類が問題となるのでしょうか?アカウントを正常に確認して出金するには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?

情報提供をよろしくお願いいたします。

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1年前
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親愛なるみんな、


私たちの記録によると、プレイヤーはプレイヤーアカウントを完全に確認するために必要な住所証明の提出を遅らせました。それが今送信され、朝にはアカウントが認証済みとしてマークされました。銀行振込は今日中に処理されるはずです。


ありがとう、

レモンカジノ

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1年前
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Lemon Casino チーム、ご返信と最新情報をありがとうございます。


jony_rutty 様

問題が解決されたことを確認していただけますか?撤退の状況はどうなっていますか?

そうでない場合、現時点では、支払いが行われるのは時間の問題だと私は心から信じています。

引き出しの成功または更新が確認されるまで、この苦情はオープンのままにしておきます。

支払いを受け取り次第、すぐにご連絡ください。

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1年前
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jony_rutty 様

タイマーを7日間延長します。所定の期限内に回答しなかった場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、カジノから提供された情報に基づいて、苦情は解決されたものとみなされますのでご了承ください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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皆さん、こんにちは。

私の以前の投稿とカジノから提供された情報に基づいて、苦情は解決されたと考えます。したがって、システムではこれを「解決済み」としてマークします。

Lemon Casino 様、ご支援とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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