こんにちは、クリスティーナ。
私はそこでは何も勝てず、損失だけを被りました。しかし、これも違法賭博なので、すべての取引の返金を要求しました。
これまで銀行を通じて問い合わせをしましたが、成功せず、受取銀行からの回答もありませんでした。
私はマルタに拠点を置くFinace Intercoporatedにも直接連絡しましたが、彼らも私が顧客ではないので情報を提供できないとだけ言いました。
サポート自体は当初は標準化された電子メールでのみ応答していましたが、現在ではいかなるコミュニケーションも拒否しています。
プレイヤーアカウント自体は閉鎖されています。
また、利用規約を参照してプレイヤーに全責任を負わせるのは、境界線上にあると私は考えています。
プレイヤーは書類で身元を証明する必要があり、遅くともこの時点でカジノ側は介入し、ドイツでギャンブルを運営するライセンスを持っていないことを指摘すべきだった。
事実：ドイツでは、Lemoncasino は正式なライセンスを持っていないため、ビジネス活動は許可されていません。
おそらくEUのガイドラインを参照するでしょうが、ギャンブルの規制については加盟国が単独で責任を負います。そして、このガイドラインによれば、ドイツではギャンブルは許可されていません。
そこで私は銀行を通じてお金を振り込んでもらうようにしました。
現在、法的選択肢も検討中です。
私は現在、仲裁委員会を通じて、イギリスに拠点を置く子会社 Proton Bulls Ltd に連絡を取ろうとしています。
結局のところ、私の意見では、すべては利益に関することです。
Hello Kristina,
I never won anything there, only incurred losses. But since this is also illegal gambling, I requested a refund for all transactions.
So far I have made inquiries through my bank without success, but these have not been answered by the receiving bank.
I also contacted Finace Intercoporated, based in Malta, directly, but they also just said that I was not a customer and that they could not provide any information.
The support itself initially only responded with standardized emails and now refuses any communication.
The player account itself is closed.
I also consider it borderline to refer to terms and conditions and to attribute sole responsibility to the player.
The players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore business activities are not permitted.
They will probably refer to EU guidelines, but the member states are solely responsible for regulating gambling. And according to these guidelines, gambling is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
I am currently trying to contact the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board.
In the end, in my opinion, it's all about profit!
Hallo Kristina,
ich habe dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren. Da es sich hier aber auch um illegales Glücksspiel handelt, habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher habe ich erfolglos über meine Bank nachforschungsaufträge gestellt, diese wurden aber von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finace Intercoporated mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, diese verweisen auch nur, dass ich kein Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Support selber antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation.
Das Spielerkonto selbst ist geschlossen.
Auch auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig.
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätesten hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich. Und danach ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Altuell versuche ich über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit!
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