ギリシャのプレイヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました.カジノは応答し、アカウントをブロックした理由は、支払い方法に対するプレーヤーの個人データの不一致であると述べました.プレーヤーは、詳細を更新できるようにカスタマー サポートに連絡するよう求められました。その後、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、苦情は却下されました。プレーヤーは苦情の再開を要求したため、カジノに再度連絡を試みました。カジノからの応答を待っている間、プレイヤーは再び応答を停止したため、苦情は再び却下されました。
私はギリシャ出身で、アカウントがロックされた直後に skrill 経由であなたのカジノに 20 ユーロを最初に入金したところ、お金が失われました。返金または口座開設を希望します。ありがとうございました
親愛なるアレクサンドロツェフへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。賭けをせず、カジノアカウントに €20 が保持されていることを正しく理解していますか?
この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は遊んだことはありません！ skrill でデポジットを行うとすぐに、ブックメーカーは私を追い出しました。再度ログインしようとすると、アカウントがロックされており、カスタマー サービスに連絡するようにというメッセージが表示されました。サービスにメッセージを送信しましたが、誰も応答しませんでした。それが起こることについて。賭博会社でこのようなことが起こったのは初めてです
alexandrostzev さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、問題が解決され、ご満足いただけるよう願っております。
こんにちはアレクサンドロスツェフ、、
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Leon Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるレオンカジノ、
プレイヤーのアカウントに何が起こったのかについての洞察を提供していただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Leon Casino にこの苦情への回答を依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
それ以来、Skype 経由でカジノと連絡を取りましたが、あなたが提供したメールであなたのアカウントを見つけることができません。カジノに登録する際に使用したメールアドレスを確認していただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
ご回答ありがとうございます。残念ながら、カジノはこの電子メールでもアカウントを見つけることができませんでした.
これが間違っている可能性はありますか？カジノがシステムであなたのアカウントを見つけることができるように、関連するログイン/登録情報を提供してください。
敬具、
アダム
こんにちはアレクサンドロツェフ、
私は 3 つの異なる電子メール アドレスをカジノに渡しましたが、これらのアドレスを使用して登録されたアカウントはシステムにないとまだ述べています。
アカウントを見つけるのに役立つその他の情報を提供できますか?おそらく、ユーザー名やアカウント番号などのログイン情報でしょうか?すべてのデータは非公開にされます。
敬具、
アダム
アレクサンドロスツェフ、ありがとう。
投稿を非公開に設定したので、あなた、カジノ、および私だけが見ることができます.
私はカジノに直接情報を伝えました。彼らの返事を待ちます。
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
カジノからのそれ以上の応答はありません。もう一度連絡してみます。
Leon Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
こんにちはアレクサンドロツェフ、
返事が遅くなることをお許しください。カジノは、提供された電話番号であなたのアカウントを特定し、問題は支払い方法の個人データの不一致によるものであると述べました.サポートに連絡することをお勧めします。詳細を更新してアカウントのロックを解除するのに役立ちます。その後、状況に進展はありましたか？
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
前回の投稿に返信して、状況の最新情報を提供してください。タイマーを 7 日間延長します。設定された期間内に連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
敬具、
アダム
ページに入ることさえできない場合、カスタマー サポートに正確に連絡するにはどうすればよいですか?詳細を入力するとすぐに、アカウントがロックされていると表示され、連絡先がありませんか?何をすべきか ？
やあ、
当社のサポートは、当社のウェブサイト https://leonbets.com/el/ の連絡先フォームからご利用いただけます (スクリーンショットをご覧ください)。
サポートがお客様のアカウントを見つけられるように、フォームにメールアドレスを指定する必要があります。
あなたのメールに答えが返ってきます。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
LeonGaming コンプライアンス オフィサー
親愛なるアレクサンドロツェフへ
問題は解決したようですが、これを確認するための返信がこれ以上ないため、前述のとおり、苦情は却下されます。
いつでも再開できます。
敬具、
アダム
アレクサンドロスツェフの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています.
親愛なるレオンカジノ、
プレーヤーは、指示に従ってカジノに連絡したと述べていますが、返信がありません。
状況について最新情報を提供していただけますか？
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
これまでのところ、カジノからの応答はありません。もう一度連絡してみます。
それまでの間、進展があればお知らせください。
Leon Casino にこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
私はまだカジノからそれ以上の応答を受け取っていませんが、スカイプ経由で連絡を取ろうとしました.したがって、このケースの解決策を見つけることができることを期待して、カジノに返信するまであと 1 週間与えます。
その間に何か進展がありましたら、お知らせください。
敬具、
アダム
親愛なるアレクサンドロツェフへ
スカイプ経由でカジノと連絡を取り、応答を待っているため、タイマーが再び延長されます。
期限が切れるまでに返信がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
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