インド出身のプレーヤーは、2024 年 2 月 28 日に 1750 の入金に成功しましたが、それは彼の Leonbet アカウントに入金されていませんでした。カスタマーサポートと毎日連絡を取り、支払い明細を提供したにもかかわらず、問題は11日経っても解決されませんでした。カジノ側は、支払いは決済プロバイダーが保管していると主張した。私たちは、彼に支払いプロバイダーに連絡し、支払い確認をカジノに転送するよう提案しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、それ以上調査することができませんでした。プレーヤーの協力がなかったため、申し立ては却下されました。
2024年2月28日に1750を入金しようとしましたが、支払いは正常に引き落とされましたが、まだleonbetアカウントに入金されていません。ほぼ11日経過しましたが、まだ入金されていません。毎日カスタマーサポートに最新情報を尋ねますが、彼らは過去11回から同じことを言っています支払いプロバイダーによって支払いが保留された日数。デポジットを見つけるために支払い伝票をすでに彼らに共有しましたが、彼らは何もアクションを起こしません。そうでなければ、問題を解決するのに11日はかかりすぎます。彼らは詐欺であり、顧客のお金をだまし取っていると思います、私の入金を手伝ってください
親愛なるガジャナンジャグウェ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
私には決済プロバイダーに連絡する権限がありません。決済プロバイダーに連絡して問題を解決するのは完全にカジノ側の責任であり、カジノサポートは、決済プロバイダーからの私の入金取引を調査しているため、時間がかかると言っています。カジノサポートのチャットスクリーンショットを添付しましたので、ご参考までに確認してください
親愛なるガジャナンジャグウェ様
支払い確認をカジノに転送しましたか?決済プロバイダーによっては、カジノが失われたトランザクションを特定するまでに最大 1 ～ 3 週間かかる場合があります。
親愛なるガジャナンジャグウェ様
この件に関して彼らはあなたに電子メールで返答しましたか? 「はい」の場合、次の宛先に転送していただけますか nikolas.b@casino.guru?
