ドイツのプレイヤーは、自分の銀行口座から入金した金額がすべて引き落とされたが、カジノサイトで受け取った金額は一部だけだったと報告している。問題を報告し、必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノ側は間違いは見つからなかったと主張している。
何度か入金したのですが、銀行口座から引き落とされたのに、ウェブサイトで確認できたのは一部だけでした。報告し、必要書類も全て送りましたが、結局、間違いは見つからなかったと言われました。
親愛なるラウレンティウ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
親愛なるラウレンティウ様、
私たちはカジノではないので、あなたをどこかへ強制するつもりはありません。
書類をカジノに送った後、少なくとも数週間は待ってください。カジノ側が紛失した資金を探し出し、あなたの口座に入金します。支払い確認書を次の宛先に転送することもできます。 nikolas.b@casino.guruカジノからの入金履歴も一緒に表示されます。