ドイツのプレイヤーは、自分の銀行口座から入金した金額がすべて引き落とされたにもかかわらず、カジノサイトで受け取った金額は一部だけだったと報告しました。問題を報告し、必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノ側はエラーは見つからなかったと主張しました。プレイヤーは数週間待ってから支払い確認書を転送するようアドバイスされました。しかし、プレイヤーはそれ以上の情報要求に応答しなくなりました。その結果、さらに調査することができないため、苦情は却下されました。
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Leon Casino - プレイヤーの入金資金がカジノアカウントに完全に反映されていません。
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金額: €120
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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5ヶ月前
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何度か入金したのですが、銀行口座から引き落とされたのに、ウェブサイトで確認できたのは一部だけでした。報告し、必要書類も全て送りましたが、結局、間違いは見つからなかったと言われました。
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5ヶ月前
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親愛なるラウレンティウ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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5ヶ月前
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ずっと私をあれこれ押し回しているのに、何も起きていない。私はすでにすべての書類を提出したのに、書類には7件の取引が記載されているのに、6件の取引しかないと言っている。
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5ヶ月前
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親愛なるラウレンティウ様、
私たちはカジノではないので、あなたをどこかへ強制するつもりはありません。
書類をカジノに送った後、少なくとも数週間は待ってください。カジノ側が紛失した資金を探し出し、あなたの口座に入金します。支払い確認書を次の宛先に転送することもできます。 nikolas.b@casino.guruカジノからの入金履歴も一緒に表示されます。
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4ヶ月前
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親愛なるラウレンティウ様、
最初のメール以外、新しいメールは受け取っていません。カジノへの支払いとカジノからの支払いを明記した 3 月以降の全履歴を転送してください。
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4ヶ月前
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Laurentiu様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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こんにちは。レオカジノのアカウントが閉鎖されているため、取引履歴はありません。私のアカウントは2024年5月24日から閉鎖されていますが、カジノは2024年6月29日に私のカードから471ユーロを引き落としました。
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4ヶ月前
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親愛なるラウレンティウ様、
カジノからの入金履歴は必要ありませんが、アカウントが閉鎖された後にカジノに送金されたという主張を証明する、支払いプロバイダーからの情報が必要です。提供されたのは 5 月の明細書のみです。
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