ポルトガルのプレイヤーは、カジノの引き出しが約束された 48 時間の期限を過ぎたと報告しました。さらに、プレイヤーの賭けアカウントは制限され、説明もなくプロモーションが削除されました。カジノはプレイヤーの引き出しリクエストをキャンセルし、理由も示さずに賭けを 15 セントに制限しました。私たちは、検証やリクエスト数が多いために遅延が発生する可能性があることを説明し、忍耐を求めました。しかし、問題はスポーツ賭博に関するものであり、私たちの範囲外であるため、苦情は却下されました。
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Leon Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €200
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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出金には48時間の期限が設けられていますが、すでに過ぎていますが、まだ何も行われていません... 理由も示さずに私の賭け口座が制限され、プロモーションが取り消されました。
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3ヶ月前
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親愛なる pedropires18 様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ボーナスを受け取るオプションを削除するというカジノの決定に関して、ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、あなたがボーナスを受け取る資格があるかどうかを決定するのはカジノ次第であることをご理解ください。どのタイプのボーナスも有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特にあなたに対してボーナスを提供するように強制することはできません。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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わかりました。待つこともできますが、私より後に他の人が引き出しを行い、すぐに引き出しを受け取っているのがわかります。
そして、アカウントを15セントの賭けに制限するのは普通ではないと思います
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3ヶ月前
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出金リクエストを提出した正確な時期を教えていただけますか? 現在の出金状況はどうなっていますか?
あなたのアカウントの賭け金が 15 セントに制限されている理由をカジノから説明されましたか?
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3ヶ月前
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賞金はゲームアカウントに返金されましたか? カジノアカウントにアクセスできますか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブ カジノ ゲーム、それともスポーツ ベッティングだけに参加しましたか?
また、調査に関係する可能性のある、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
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