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Leon Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €15,000

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月10日 | 解決済 : 2022年3月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレーヤーは、KYCが未完成であるため、賞金を引き出すことができません。プレイヤーはKYCを終了し、賞金を受け取りました。

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2年前
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彼らは、最初にアカウントが確認されたことを通知したものの、1か月以上転送を行うことを約束し、アカウントを確認するためにさらに必要であると主張してきました。

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2年前
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親愛なるダイアナ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。カジノが検証のために追加の書類を必要とする場合、異常なことは何もありません。

いつこの撤退を要求しましたか?必要書類をすべて提出したことを確認してください。

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちは、おはようクリスティーナ、お問い合わせと返信ありがとうございます。

私はあなたがあなたの電子メールに要求したすべてをすでに送りました。

返信をお待ちしております。

褒め言葉、

ダイアナE ***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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ダイアナさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはダイアナ、


これから苦情を処理します。レオンカジノの代表者をこのディスカッションに招待して、状況の説明を提供し、検証と撤回の問題の解決に役立てたいと思います。


親愛なるレオンカジノチーム、


あなたのセキュリティ部門はダイアナのアカウントの検証手順を完了しましたか?

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2年前
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レオンカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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ダイアナからメッセージを受け取りました。


"こんにちは、

 

あなたが元気でありますように。

 

遅く答えて申し訳ありませんが、私はレオンカジノの答えを求めていました。

 

彼らは私に電子メールを送り、ポルトガルで3月21日12時間にビデオ会議を行います。私はvídeosucefullidentifyと会話していました。

 

今日、2022年3月23日、彼らは私のすべての勝利を私に支払います。

 

私は私の勝利を持っています、あなたの助けのおかげで、私は私の心からあなたにとても素晴らしいです!

 

 

あなたの助けに感謝します、私はあなたにライブで最高のものを望みます。

 

私は私の最高のinglshをthryします、私はあなたがwnderstandすることを望みます。

 

おめでとうございます

 

ダイアナ *******"

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2年前
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素晴らしいニュース、ダイアナ!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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