インド出身のプレイヤーはオンラインカジノで16万5000ルピーを獲得した。しかし、詐欺とアカウントの重複作成の疑いで賞金はすべて没収されたが、プレイヤーはこれを否定した。プレイヤーは事件の徹底的な調査と没収された賞金の返還を要求した。カジノが提供した証拠を調査した結果、プレイヤーが偽造身分証明書を提出していたことが判明した。プレイヤーは、紛失したため元の書類の低品質のコピーをアップロードしたことを認めた。しかし、プレイヤーはIDに同じ写真を使用して名前を変えていたと判断され、詐欺とみなされた。その結果、苦情は却下された。
親愛なる
ご健勝のことと存じます。私は、最近貴カジノで受けた対応に関して、極度の失望と不満を表明するためにこの手紙を書いています。
2024 年 3 月 21 日、私は貴社のプラットフォームでのゲームプレイを通じて 165,000 ルピーという多額の賞金を獲得できて興奮しました。しかし、非常に残念なことに、後で詐欺と重複アカウント作成の疑いで私の賞金がすべて没収されたことがわかりました。
私はあなたのカジノで長年忠実で正直なプレイヤーであったことを強調したいと思います。私のアカウントと書類は正式に確認されており、違反することなく常に利用規約を遵守しています。
したがって、私の側の不正行為の具体的な証拠もなく、私の賞金が恣意的に没収されることは極めて不当であり、容認できません。私は、この行為は信頼と公平性に対する明らかな違反であり、貴社の尊敬される施設の評判を傷つけるものであると強く信じています。
私の訴訟を徹底的に検討し、私の賞金の没収についての透明性のある説明をお願いいたします。さらに、私は正当に私に属する 160,620 ルピーの即時返還を期待しています。
この問題に満足に対処できない場合、私は関連する規制当局に苦情をエスカレーションし、プレーヤーとしての私の権利を守るために法的手段を求めざるを得なくなります。
あなたがこの問題にふさわしい緊急性と真剣さをもって対処してくれることを私は信じています。今後の手順について話し合い、解決策を提供するため、できるだけ早くご連絡ください。
私はファンキータイムで勝ったという証拠をすべて持っています、私は彼らが差し引いたお金を勝ち取りました、出金のために私の預金額だけを与えました、正義が欲しい、私のお金が私を助けて欲しいです
Ajay9289 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
Ajay9289 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるAjay9289様、
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Leon Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
レオンカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは、カジノの達人さん。
大手オンライン検証サービスである Sumsub は、顧客が提供した文書が偽造されたものであると判断しました。当社はこの分野における同社の専門知識を頼りにしています。
この件の解決にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
こんにちは、Casino Guruチーム、
証拠を添付したメールを送りました。
この苦情の解決にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
こんにちは、Ajay9289さん。
カジノから提供された証拠を確認しましたが、身分証明書を偽造したことは明らかです。これについてコメントしていただけますか?
お返事をお待ちしております。
