ホームクレームLeon Casino - プレイヤーはアカウント認証で問題に遭遇しました。

Leon Casino - プレイヤーはアカウント認証で問題に遭遇しました。

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金額: €11,138

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月22日 | 終了したクレーム : 2024年1月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、オンライン カジノでデポジット カードの 1 つを認証するのに苦労しました。検証のために代替カードを提供しようとしたにもかかわらず、カジノ側は係争中のカードを主張した。プレーヤーは、高額な入金額が問題を引き起こしたのではないかと疑っていました。私たちはプレーヤーに連絡し、応答時間を 7 日間延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーの応答がなかったため、それ以上の調査や支援を行うことができず、苦情は却下されました。

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10ヶ月前
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こんにちは。アカウントを認証するために継続的に努力しているにもかかわらず、カジノは入金に使用したカードの 1 つについて銀行の追加特典を受け入れません。他のカードで認証するように何度も伝えましたが、同じカードを要求し続けます。以前は問題なく古いアカウントを持っていましたが、今回は金額が大きいため問題が発生しています。アドバイスをお願いします。

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10ヶ月前
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親愛なるプロジェクトルブ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Leon Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノは入金に使用したカードの確認写真を求めていると正しく理解していますか?
  • 最後にそのカードで入金したのはいつですか?
  • カジノとの通信を保存している場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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10ヶ月前
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prodjhectorb様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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