ドイツのプレイヤーはカジノ口座に継続的に入金していましたが、利益は得られませんでした。彼女の苦情が提出された後、カジノの性質には勝ちと負けの両方が関係するため、私たちは彼女の説明のみに基づいて行動を起こすことはできないと彼女に伝えました。私たちは彼女に、カジノ ゲームのペイアウト率 (RTP) と変動を理解するためのリソースを提供しました。苦情への対応期間を 7 日間延長しましたが、プレーヤーは所定の期間内に応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Ozge.81 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ただし、あなたが説明した内容のみに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。幸運に恵まれる場合もあれば、そうでない場合もあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する記事を読むことをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
私たちの訴訟に役立つ詳細情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がない場合、私たちにできることは何もありません。あなたの苦情に関して他に何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にveronika.l@casino.guruまでご連絡ください。
よろしくお願いします、
ベロニカ
