ギリシャのプレーヤーは、カジノで新しい口座を開設するよう勧められたため、デポジットの返金を求めています。
私はレオンカジノのアカウントを持っていましたが、お金を失ったので、それを閉じるように言ったのですが、それが起こりました。その後、もう一度口座を開設しに行ったところ、意味がないと言われましたが、私に問題があることを知っていたにもかかわらず、同じ内容で新しい口座を開設するように言われました。また口座を開設したのは違法であり、 1 時間でこのお金を失いました。leon カジノからお金を返してほしいです。
親愛なるツァカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Leon Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
残念ながら、あなたは賞金を使い果たしてしまったので、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。プレイヤーは自分のアカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者であることをご理解ください。
私が見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、不当としてあなたの苦情を拒否せざるを得なくなる可能性があります。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるツァカ様
カジノの最初のアカウントを閉鎖した理由を説明してもらえますか?カジノに送信した最初のリクエストはありますか?ここで共有していただくか、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送っていただけますか?
私は大金を失い、損失が続いたため、口座を閉鎖するように彼らに言いました。彼らは私に制限を設定するように言いました、そして私は彼らにアカウントを閉じるように言いました、私はまったくプレイしたくありませんでした。
その後、お金を失ったと思ったので、4日後に再度開設するようにライブチャットで送ったところ、口座を開設することはできないと言われました。新しいものを作るしかないので同じ詳細で作りました 責任あるギャンブルで誰も私を守ってくれませんでした
私は彼らに、責任あるゲーミングのためのカジノの規約を送ってくれるように言いましたが、規約のどこにもアカウントを何度でも開設できるとは書いていないので送ってくれませんでした。そこで私が彼らに圧力をかけたところ、彼らはこう言いました。彼らはやりたいことをやっていると私は思います。
カジノサポートとのやりとりから保存されたコミュニケーションはありますか? (チャット記録、電子メール) 私の電子メールtomas@casino.guruに送信していただけますか?あなたの返事を待っています。
彼らはいつも問題なく私の口座を開設してくれます、なぜなら私はお金が通るのを聞くと誓うからです、それはここに戻ってきません、そして一ヶ月も1ユーロも返金されません、私たちは2000ユーロ以上を失ったと話しています、そして彼らはそれをしますわざと1時間以内にお金が最初から何度も通過します。
メールをいただきありがとうございます。
弊社には数百件のアクティブなケースがありますが、7 日以内にできるだけ早く返信するよう努めております。
アカウント閉鎖をリクエストしたようです。
カジノのウェブサイトの責任あるギャンブルに関するセクションも確認しました:https://leonbets.com/el-gr/responsible-gambling
自己排除
オンライン ギャンブルをやめたい場合に備えて、「入金制限の管理」ページからアクセスできる自己除外機能を提供しています。 6 か月間入金限度額を 0 に設定した場合、これは一時的な自己禁止の意味を持ち、当社のシステムでは 6 か月間が終了するまで制限を解除することはできません。デポジット制限を無期限に「0」に設定した場合、これは永久的な自己禁止となり、事実上当社サイトでのプレイを永久に禁止されます。
自己排除は、問題が強迫的になった場合に強力な介入手段となります。追加情報やアカウント制限の管理に関するサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマー サービスまでお問い合わせください。弊社のサポート チームに書面による通知を送信することで自己除外をリクエストできます。弊社は直ちに対応します。有効期間が終了する前に、デポジットまたは賭けの制限の削除をリクエストすることはできないことに注意してください。
完全な自己排除
自分のギャンブル活動が問題になっていると認識し、今後のギャンブル活動への参加を永久に排除したい顧客は、必要な個人情報と公的身分証明書を添えて完全自己排除リクエストフォームを委員会に提出することでそうすることができます。送信する前にこのフォームをよくお読みください。あなたのリクエストを確認した後、委員会は、委員会によってライセンスされ規制されているすべてのインタラクティブ ゲーム サイトからあなたを永久に禁止するために必要な措置を講じます。
一度発効すると、自主的な自己排除は永続的かつ不可逆的になります。
これらのツールを使用して、カジノでアカウントを永久に自己除外しましたか?自己排除に関するサポートについてカジノサポートに連絡しましたか?
自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名:自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス:
「こんにちは、
このカジノから直ちに排除し、ギャンブル関連のマーケティング資料を永久に受け取らないようにしたいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです(ギャンブルの問題)
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」
info@leonbets.comに別のメールを送信して (コピーのtomas@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。前もって感謝します。