ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、検証プロセスが長引いたため、賞金を引き出すことができませんでした。必要な書類を提出し、確認を受けたにもかかわらず、プレイヤーの引き出し試行は制限されたままでした。プレイヤーはカジノのカスタマー サービスに何度も連絡を試みましたが、自動応答しか返ってきませんでした。私たちはカジノの担当者を会話に招待し、その担当者はプレイヤーが検証に合格し、資金を引き出したと述べました。しかし、プレイヤーはこれを確認しておらず、私たちのメッセージに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。