認証に問題があります。 LEON のアカウント番号は 78453149 です。
自動 KYC 検証を完了し、検証が正常に完了したことを示す電子メールを受け取りました。
私のKYC検証が成功したことを確認する電子メールを受け取ると、取引に使用した銀行カードの写真を提出するよう要求する電子メールが送信されました。私は従った。
その後、住所を確認できる写真の提出を求められました。このステップは前のステップでは要求されていませんでしたが、それでも義務付けました。しかしLEONは、PDF形式で送信されていないとしてこれを拒否した。ただし、最初の電子メールではファイル形式が指定されておらず、この種の写真は承認された元の KYC 検証プロセスの一部でもありました。
私は要求された資料を再提出し、今回は自発的にパスポートの追加の写真を同封しました。驚いたことに、彼らは私に、パスポートと現在の日付と会社名が書かれた紙の両方を持っている私の写真を提出すること、そして私のアカウントを示すスクリーンショットを添付することを求めました。この要件は、元の指示には記載されていませんでした。また、サンプルの写真を添付したが、メッセージにはファイルが添付されていなかったと述べています。
もう一度同意してファイルを送信しました。しかし、彼らはパスポートが不鮮明で写真に十分に映らないという別のメッセージを送りました。はっきりと見える必要がある物体が非常に多く、普通の携帯電話を使って鮮明な画像を取得しようとしたことを考えると、これは困惑することです。また、最初に承認された自動審査の際にパスポートの写真をすでに送信していたことを考慮すると、以前のメッセージの後で確認し、自発的に送信します。
添付ファイルの 5MB 制限を超える利用可能なスクリーン キャプチャと画像があります。
I'm having a problem with verification. My account number with LEON is 78453149.
I completed their automatic KYC verification and received an email stating that the verification went through successfully.
Upon receiving the email confirming my successful KYC verification, they sent out an email requiring me to submit pictures of the bank card used for transactions. I complied.
Subsequently, they requested me to submit a picture confirming my residential address. This step had not been asked for in the previous step, but I obliged nonetheless. LEON, however, rejected this, stating that it wasn't sent in a PDF format. However, they hadn't specified any file format in their initial email, and a picture of this sort was also part of the original KYC verification process which was approved.
I resubmitted the requested material, this time voluntarily enclosing an additional picture of my passport. Surprisingly, they asked me to submit a picture of myself holding both my passport and a piece of paper with the current date and company title, and to also include a screenshot showing my account. This requirement was not mentioned in their original instructions. They also stated that they had attached an example picture, but there was no file attached to the message.
I once again complied and sent in the files. However, they sent out another message stating that the passport was unclear and not sufficiently visible in the picture. This is perplexing considering the difficulty I had trying to get a clear image using an ordinary mobile phone with so many objects that need to be clearly visible, and also taking into account that I had already sent in pictures of my passport during the initially approved automatic verification and voluntarily after previous messages.
I have available screen captures and images that exceed the 5MB limit for attachments.
Jag har problem med verifiering. Mitt kontonummer hos LEON är 78453149.
Jag fullgjorde deras automatiska KUC-verifieringen och fick e-mail om att verifieringen gick igenom.
Efter att dem hade skickat ut e-mail om att min KYC-verifiering gick igenom så skickade dem ut ett nytt e-mail om att skicka in bilder på bankkortet som används för transaktioner vilket jag gjorde.
Efter det skickade dem ut e-mail om att jag behövde skicka in en bild som bekräftade min bostadsadress. Detta hade inte begärts i tidigare steg men jag fullföljde begäran oavsett. Den avslogs av LEON för att inte ha skickats in i PDF-format trots att dem inte hade specificerat något filformat i tidigare e-mail och trots att en sådan bild skickades in som del av den ursprungliga KYC-veriferingen som godkändes.
Jag skickade in både det och ytterligare en bild på mitt pass frivilligt. Ändå begärde dem att jag skulle skicka in en bild på mig själv hållandes både passet och en bit papper med dagens datum och titeln på bolaget, och därutöver även få med en skärm där mitt konto visades. Detta hade inte begärts i tidigare meddelanden. Dem påstod också att dem skickade med en bifogad bild på hur den bilden skulle se ut, men någon fil fanns inte bifogad i meddelandet.
Återigen så gjorde jag som dem sa och skickade in filerna. Därefter skickade dem ut ett nytt meddelande där dem menade att passet var otydligt och inte syntes tillräckligt väl på bilden. Detta är trots att det inte går att få någon tydlig bild via en vanlig mobiltelefonen om det ska vara så många objekt som syns tydligt på bilden, och att jag hade skickat in bilder på passet både under den godkända automatiska verifieringen samt frivilligt efter tidigare meddelanden.
Skärmdumpar och bilder finns men överstiger 5MB-gränsen för bilagor.
自動翻訳：
