ホームクレームLeon Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Leon Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: Can$3,768

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年11月19日 | 解決済 : 2022年11月23日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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私の名前は Pavo S**** です。

口座番号 (759****8) レオンベット


私はウェブサイトLeon.betでプレイしていました。ウェブサイトでアカウントを確認し、すべてがスムーズに進んでいました。入金と引き出しは問題ありませんでした。その後、多額の引き出しを試みましたが、ブロックされました。公式の銀行を提供する必要があると言われました。 2022 年 10 月 29 日の明細書を提供したので、10 月 29 日が表示されていないと言われました。10 月 29 日は土曜日で、銀行は週末に休業しているため、すべての取引は週末は翌営業日に利用可能になるので、10 月 29 日に行ったすべての預金と 10 月 31 日の公式の銀行取引明細書を比較するように伝えました。土曜日だったのでその日は提供できず、彼らは理解してくれませんでした.銀行に行って、マネージャーに各取引を詳細に調べてもらい、実際にそれらが送信されたことを示してから、PDF形式でドキュメントをアップロードした場合、すべてを入力してください。そこには 10 月 29 日が表示されていませんが、日付と時刻、および必要なその他すべての情報が最も明確に表示されていると私は答えましたが、彼らはまだ私への支払いを拒否しています。


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるサビルパボ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

最後の入金を確認することが、あなたとあなたの賞金を隔てている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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はい、すべての文書を提出しました。文書は非常に明確で、必要なすべての証拠を示しています。

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2年前
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私の苦情を削除してください

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2年前
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彼らは私の問題を解決しました、神に感謝します

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 sabirpavo 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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