ホームクレームLeon Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Leon Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €9,267

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年12月1日 | 解決済 : 2022年12月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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こんばんは

ボーナス ゲームの後、9267 ユーロを獲得しました。

アカウントを確認していませんでした。

私は彼らにID、電気代、自撮りを送ったが、彼らは大丈夫だった。

彼らは私のデポジットカードを要求しましたが、まだ確認していません。彼らは電子メールに応答しません。

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1年前
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親愛なるthanosttt89、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

入金方法の確認が、確認の成功を阻む唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?この文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんばんはクリスティーナ!


とても迅速かつ親切に対応していただき、誠にありがとうございました。

私は24時間前に書類を送りました。奇妙なことに、彼らは身分証明書、自撮り写真、電気代をすぐに受け取りましたが、銀行カードについては答えてくれませんでした。

いくつかの資料を添付してご覧いただきたいと思います。

身分証明書に記載されている私の名前は、ギリシャ語で BOLLANO DORIN、ラテン語で BOLLANO DORIN です。私の銀行はカードにラテン語で ntorin bolanos と書いています。これが問題を引き起こし、アカウントが確認されていないかどうかはわかりません。写真を添付しますので、ご覧いただきたいと思います。私が上に書いたことを確認するために、カバーされた情報番号を含むIDとカードの写真を送るために私に電子メールを送ることができれば.

私の名前がラテン語で完全に正しく書かれている別の銀行カードで入金することを2番目のオプションとして考えています.

私の問題に対処してくれてありがとう、クリスティーナ。

編集済み
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1年前
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バツ

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1年前
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こんばんはクリスティーナ


何度も書類を求められて面倒な本人確認手続きを経て、無事本人確認完了!

関心をお寄せいただきありがとうございます。


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1年前
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thanosttt89 さん、返信ありがとうございます。問題が解決されたことを正しく理解していますか?苦情をクローズできますか?

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1年前
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はい!

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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thanosttt89 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、


クリスティーナ、

カジノの達人

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