ウクライナのプレイヤーはカジノアカウントに1,243ドルを入金していましたが、唯一の出金方法であるWebmaniがウクライナでブロックされていたため賞金を引き出すことができませんでした。彼の書類を確認したにもかかわらず、カジノは彼にユーロ口座を開設するよう提案したが、彼はこれに同意しなかった。このプレイヤーは、ボーナスなしで蓄積されたカジノアカウントに 3,901 ドルを持っていることを確認しました。私たちがカジノ側に状況を提供するよう依頼した後、問題は解決されました。プレーヤーは資金を全額受け取り、決議に満足していると表明しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは、
あなたの助けが必要です。すべてが順調に進んでいることについて。
2月4日にカジノのウェブサイトに登録し、2月12日と16日にゲームアカウントに1,243ドルを追加しました。
少し勝ったので資金を引き出したいと思ったとき、問題が発生しました。カジノ Web サイトで利用できる引き出しは Webmani だけでした。しかし、私の居住国ではウェブマニがブロックされています。カジノ側もそれを知っていたのだと思います。私の国では違法な唯一可能な引き出し方法を私に提供することは、まったく不適切であると思います。
2月22日、私はカジノに正式な苦情を送りました。
その後、カジノから個人書類の提出を求められました。私の書類は正常に審査され、検証されました。ただし、現在、カジノは出力に利用できるメソッドをまったく提供していません。
再度カジノに連絡したところ、ユーロで口座を開設し、米ドルで当座預金口座を閉鎖するよう提案されました。
私は、カジノが私に 2 つ目の口座の開設を強制する権利はなく、また私から資金を引き出す可能性を奪う権利もないと考えています。
私はカジノに対し、入金元の詳細に残高を入金するよう依頼します。
Sribl0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
はい、そうです、私のカジノアカウントには 3,901 ドルあります。賞金はボーナスなしで蓄積されます。
私はあなたに通信を送りました kristina.s@casino.guru。
Sribl0さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Sribl0!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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