ドイツのプレーヤーは、かなりの勝利を収めた後、監査のためにアカウントをブロックしました。その後、追加の検証が終了し、プレーヤーのアカウントへのアクセスが完全に復元されました。彼は賞金を引き出すことを許された。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
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Leon Casino - プレーヤーのアカウントがブロックされ、監査されました。
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金額: €7,000
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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2年前
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2年前
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こんにちはCasinoGuru！
私はあなたがここで私を助けてくれることを本当に望んでいます！
ここの「とても良い評価」でレオンベットに気づきました。
Leonbetsに約1700ユーロを預けました。
私はそれで何かをして何かを勝ち取りました。そのうちの1250ユーロを支払い、残りの賞金を使ってスポーツベッティングを完了しました。
支払いのために、私は自分のアカウントを確認する必要があり、それは数時間以内に機能しました（私は合計5枚の写真を送りました）。
私は同じ週末にスポーツベッティングで約€19,000を獲得しました。
私は€15,000の引き出しを要求しました。
しかし、その後、突然（アカウントが確認されたと言われてから2日後!!!!!）、確認のために別の写真を送信する必要があるため、支払いをリクエストできなくなりました。
これは私がしました。
受け取ったメールには、追加の確認には平均3日かかると書かれていましたが、例外的なケースでは30日かかる場合があります。
最初の検証が数時間以内に機能した理由と、最初の電子メールにそのような情報がなかった理由が疑問になります。
30日間の通知は、私が15,000ユーロの支払いを要求した後にのみ発生しましたが、それ自体は非常に疑わしいものです。
1つの画像の確認に突然30日かかるのはなぜですか？
しかし、これまでのところとても良いです。
3〜4日待っても、アカウントが確認されたという情報がなく、引き出しをリクエストできなくなり、すでに行われた引き出しが完全にキャンセルされていることも確認する必要がありました。
それに応じて待たなければならないことは問題ありませんが、これほど長い期間にわたって1回の支払いを要求できず、すでに要求されているすべての支払いが単にキャンセルされるわけではありません。
私のアカウントはすでに確認されていることを考慮に入れていますが、2日後に突然これでは不十分になりました！
このカジノは本当に素晴らしいと思います。そこでプレーを続けたいと思います。しかし、カジノでプレーするのは、支払いに関して適切に扱われている場合にのみ楽しいものです。
合計で、まだ13,000ユーロが利用可能であり、これ以上移動しません。
保留中のスポーツベッティングがまだあります..
特にこのカジノは本当に良いですし、良い評価を維持したいので、CasinoGuruがここで仲介できることを願っています。
苦情を取り下げさせていただきます...
よろしく、サイモン
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2年前
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親愛なるサイモン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラムCasino.Guruは、オンラインカジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツベッティングに関連するこの種の問題に取り組むための十分な洞察がありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、いくつかの詳細情報を入手しようと試みることができますが、同時に、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。都合がよければ、メールでの連絡を継続することができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。進め方を教えてください。
ご理解ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、迅速な返信ありがとうございます！
利益は、スポーツベッティングとカジノ/スロットエリアから得られます。
私のアカウントもブロックされておらず、引き出しオプションのみがブロックされました。
アカウントが確認されたというメッセージをすでに受け取っていました。その後まもなく、私はより大きな支払いを申請しましたが、「追加の検証」のために数日後に拒否されました。
その後、私はカジノエリアで非常に活発に活動しましたが、その間に7,000ユーロを下回り、現在は正確に13,000ユーロに戻っています。これはカジノエリアでのみ発生しました。
少なくとも支払いをリクエストできるようにしたいと思います。
少なくとも仲介できれば素晴らしいと思います。
残念ながら、私はカジノから追加の写真が検証またはチェックされるまでに最大30日かかる可能性があるという情報しか取得していません.. 30日後に拒否された場合、検証プロセスには数か月かかります。これは特に理解できません。アカウントは実際にすでに確認されているので..
事前にどうもありがとうございました！
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2年前
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サイモン、メールと説明をありがとうございました。今、私は分かる。
何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
特に実質的な勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、タイマーをさらに6日間設定させていただきます。来週の木曜日までに開発がない場合は、介入させていただきます。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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2年前
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こんにちはペトロネラ、
残念ながら何もありません🙁
その間、私は7000ユーロの残高しかないため、1日あたり1ユーロのベット制限を有効にしました。
あなたがそこにあなたのお金を得るかどうかを見るためだけに、私は本当にこの7000€を支払いたかったでしょう...
私はそこで何かが起こっているという感覚さえ持っていません..リクエストに応じてあなたは30日の待ち時間についてのヒントを得るだけです..
その後、本当に確認を受け取りますか、それとも単に30日間の待機時間で新しい検証を開始する必要がありますか？
あなたが私を助けてくれることを願っています
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2年前
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サイモン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはサイモン、
これから、私はあなたの苦情の世話をします。カジノの担当者に連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
この会話にレオンカジノを招待したいと思います。
親愛なるレオンカジノ、
サイモンのアカウント検証がまだ完了していない理由と、ある程度の進展が見込める期間を教えてください。
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2年前
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こんにちはサイモン、
何よりもまず、レオンでプレーしていただきありがとうございます。カジノとスポーツブックのセレクションを楽しんでいただけてうれしいです。
プロセスが長引いたことをお詫び申し上げますが、このアカウントの追加の確認が必要です。
利用規約に従って：
'' 4.13撤回要求は、セキュリティチェック中に保留される場合があります。以前に提出された書類が不十分な場合は、追加の身分証明書の提出をお願いする場合があります。そのような文書には、パスポートのコピー、パスポートを所持しているあなたのデジタル写真、公共料金の請求書などが含まれる場合があります。」
6.8当社は、ユーザーのプレイ活動を確認する権利を留保します。場合によっては、このような確認には最大30営業日かかることがあります。確認処理期間中、このアカウントからの支払いは停止されます。
プロセスをスピードアップするために最善を尽くし、プレイヤーに忍耐と協力をお願いします。
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2年前
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やあ、
対応するチェックが必要であり、それは理にかなっていることを理解できます。
それにもかかわらず、私はそれについてさらに2つの質問がありますが、この文脈ではまったく理解できません。
- 5つの画像の最初の検証に2時間もかからなかったのに、1つの画像に2週間かかったのはなぜですか？
- そして、この単一の画像の追加の検証に48時間もかからないことは、まったく理解できません。最初の検証が完了した後に要求されました。アカウントが2日間持続しないのに、完全に確認済みとして受け入れられるのはなぜですか？他の入金方法や他の変更による追加の入金はありませんでした！この非常に短い期間で何が変わったのでしょうか？
そして何よりも、提出された写真が十分であるかどうかについての答えさえも得られません。その後、検証が完了したことを確信できれば、問題ありません。
しかし残念ながら、このような状況では、Leonbetsは検証プロセスを何度も開始する可能性があるため、最後に何ヶ月も話し合っています。
そして、すべての新しい勝利のために新しいプロセスを開始します...
全体のプロセスは非常に疑わしいです。
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2年前
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答えが出ないのが残念！
私はメールで同じ答えを受け取るだけなので、責任あるチームができるだけ早くあなたに返信します.....今2週間以上🙁
6.8。マネーロンダリング法にも言及しています..私はこれまでこのカジノで1回の預金しかしていません！？私はおそらく助けることができますか？私はすべてを正確に文書化しました、そして私は喜んで助けます！
CasinoGuruから良い評価を受けているカジノでは、これまでにそのようなプロセスを見たことがありません..そこでの経験はただ失望に変わります！
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2年前
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こんにちはサイモン
先週約束したように、私たちはあなたのケースを最優先し、今週の検証をスピードアップすることに成功しました。プロセスを進めるために昨日何度も電話をかけようとしましたが、昼と夜の異なる時間に連絡することができませんでした。
私たちはあなたの連絡先の詳細を確認するためにあなたに直接メッセージを送りました、そして私たちはあなたから連絡があり次第分類されるように最善を尽くします。
ケースは私たちの側で処理されていることを保証します、
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