ホームクレームLeon Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Leon Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: INR35,000

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年3月18日 | 終了したクレーム : 2022年6月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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インドのプレーヤーは、検証プロセスに不満を持っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、カジノから最新情報を受け取った後、苦情が再開されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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完全にフラウドサイト。あなたが2回以上検証を完了した後、彼らはあなたの文書を何度も尋ねています。あなたの手にあなたのお金を届けることは意図されていません。入金はできますが、その段階では決して出金することはありません

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2年前
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親愛なるガウラフ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。

どの文書をいつ正確に提供しましたか?必要書類をすべて提出したことを確認してください。

さらに、あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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これはアカウントの確認に関するものです。実際、これは検証ではありません。これは純粋な嫌がらせです。私のアカウントはすでに確認されています。検証日は2021年11月30日でした。この後、私の資金はレオンと安全であるため、自信を持って遊んでいました。しかし、撤退の時点でしばらくして、これが彼らの標準的な用語であるため、レオンはアカウントの確認を再度求めました。国民IDを再度提出しましたが、その後、レオンと日付の入った紙でIDを教えてくれました。わかった。再度提出しました。彼らのチームがライブアカウントの詳細で同じことを言ったよりも。わかった。私は再度提出しました、そして結局、彼らは17/03/2022に私のアカウントを確認しました。私の撤退はまだ保留中です。翌日、彼らは私に再びアカウントの確認を求めました。一日で何をしたか。これは論理的ですか?私がその日に1回の賭けをしていなくても、1日の変化は何ですか。 IDを再度送信しましたが、別のIDを要求されます。これは何ですか。これは、国民IDを受け入れていないことを意味します。なんで? PANカードも提出しますが、レオンチームはこれを受け入れていません。どうして。 PANカードは法的文書ではありませんか?政府発行のPANカード。私も運転免許証を添付しましたが、それでも彼らは私の確認を保持しています。これは何ですか?これは良い会社による検証慣行ですか?これは私の希望を失うのに十分だと思います。これはとても苛立たしいです。ここに、アカウント確認確認のシーンと私のIDを添付しました。

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2年前
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Gauravさんからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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ありがとう

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2年前
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こんにちは、ガウラフ、

あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、レオンカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるレオンカジノチーム、

プレイヤーのアカウントが確認されなかった理由を教えてください。問題のあるドキュメントと、アカウントの検証を成功させるためにプレーヤーが従う必要のある手順は何ですか?

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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レオンカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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親愛なるガウラフ、

この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法がもう1つあります。カジノが規制されているゲーム当局に連絡し、当局に苦情を提出することです。ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。

このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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2年前
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みなさん、こんにちは。

カジノから受け取った情報に基づいて、苦情は再開されました。

こんにちはCasino.Guruチーム、

返信が遅くなってすみません。状況はすでに正常に解決されています。お客様は、成功したビデオ検証チェックに合格するように求められたことがわかります。アカウントは2022年12月4日に確認されました。資金は数日以内に首尾よく撤回されました。 「」


親愛なるガウラフ、

問題がすでに解決されていることを確認できますか?

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2年前
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Gaurav、問題は解決しましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

ご連絡をお待ちしております。

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2年前
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残念ながら、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、私たちはこのケースを拒否することを余儀なくされています。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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