ホームクレームLeon Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Leon Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: R$3,000

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月19日 | 終了したクレーム : 2023年2月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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カジノが新しい書類を要求し続けているため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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出金できません。私の名前が記載された銀行取引明細書の提出を求められます。私はすでにすべてを送信しましたが、何も解決しません。さらに追加の書類を送信する必要があると主張し続けています。

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1年前
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thaissathiago7 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。レオン カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、こんにちは。ドキュメントを送信してから 24 時間以上が経過しました。最初に身元確認セルフィーをリクエストしたものはすぐに承認されました。すべてが承認された後、私は撤回しようとしました。彼らは私に私の名前の入った銀行取引明細書を要求しました。見に行くと、追加のドキュメントを送信する必要があるとまだ表示されています

編集済み
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1年前
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thaissathiago7 さん、こんにちは。

前述のとおり、確認には最長で 14 日かかる場合があります。わずか 1 週間しか経過していないため、少なくとも 1 週間は待ってから、カジノが要求した書類を転送して、プロセスをできるだけ迅速に進めてください。

更新があった場合はお知らせください。

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1年前
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thaissathiago7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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