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Leon Casino - 出金リクエスト後にアカウントが閉鎖されました。

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金額: €1,100

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月15日 | 終了したクレーム : 2023年12月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ギリシャ出身のプレイヤーは、出金リクエストが成功した後のカジノアカウントの閉鎖に関して問題を抱えていました。彼の1100ユーロ以上の出金要求が確認された直後、カジノは彼の口座を閉鎖した。プレーヤーと父親は取引に同じ銀行口座を使用していましたが、これはカジノの規則に違反していました。各プレイヤーは自分に固有の支払い方法を使用する必要があることを明確にしました。問題を解決するために私たちが努力したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。

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1年前
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この会社に口座を開設する価値はありません。彼らはすぐに入金を受け付けますが、引き出したい場合は口座を閉じるためにできる限りのことをします.. 1100ユーロ以上のスロットマシンで大勝ちした瞬間, 出金リクエストを開始し、3 ~ 4 日間の多大な努力の後、アカウントが正式に認証されました。そして、彼らは私の引き出し額を確認した直後に、私の口座を閉鎖しました...最悪の経験です、近づかないでください

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12ヶ月前
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osse1999 様、

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Leon Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC 検証に合格したということを正しく理解していますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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11ヶ月前
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スロットに賞金を集中させてしまいました!ネット..

認証が正常に承認されました!

結局出金は900ユーロ!

私の理解では、閉鎖された理由は、引き出しに同じ iban 銀行口座を使用したためです。私のイバンで引き出しをした私の父もいました。

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11ヶ月前
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2つの口座を持つことは禁止されているので、彼らは私のためにそれを閉鎖しました。1つは私の父の名前で、彼らは単に同じ銀行から入出金を行っただけで、その口座は私の父のものと同一ではなく、父は通常通り引き出すことができました。認証プロセスに従った私はロックアウトされました

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11ヶ月前
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カジノでプレイする際は、常に自分専用の支払い方法を使用する必要があることに留意してください。あなたはカジノに口座を持っている父親のカードを使用したため、あなたの口座を閉鎖するというカジノの決定は正当であると思います。

プレイヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。

「入出金には、自分名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。このルールは主に信用を防ぐために設けられています」カードの不正使用と、国際的なマネーロンダリング防止規制のせいです。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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11ヶ月前
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osse1999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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私のアカウントは同一であるため、私が所有する入出金カードが私の名前であることを証明できます

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11ヶ月前
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はっきり言っておきますが、あなたとあなたのお父さんはどちらも Leon Casino にアカウントを持っていて、入金に同じカードを使用しましたか?

その場合、私たちはあなたを助けることができません。申し訳ありませんが、カジノの各クライアントは、独自に所有する支払い方法を使用する必要があります。

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11ヶ月前
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osse1999様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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