ホームクレームLeon Casino - 古いアカウントが自己除外された後、プレーヤーは新しいアカウントを開くことに成功しました。

Leon Casino - 古いアカウントが自己除外された後、プレーヤーは新しいアカウントを開くことに成功しました。

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金額: €270

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年2月3日 | 終了したクレーム : 2022年2月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ポルトガルのプレーヤーは、過去にアカウントを閉鎖していました。その後、彼女は別のメールアドレスと預金資金を使用して新しいアカウントを開くことができました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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おはようございます、


このカジノは最悪だ。

ゲームに問題があり、自己排除を依頼したのですが、別のメールアドレスと残りの同じデータだけで簡単に登録できました。

私はすでにカジノに状況を説明しました。これは、この新しいアカウントに賭けた金額の払い戻しの要求が分析中であることを示しています、€270。しかし、彼らは私に何の答えも与えません。


このカジノは信頼性が低く、ギャンブル依存症の人が自分自身を除外してアカウントを再開できるようにするためのセキュリティも提供していません。


残念ながら


よろしくお願いします

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2年前
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親愛なるMcmp

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。以前のアカウントを一定期間単に閉鎖するように要求しましたか、それともギャンブル依存症のために永久に自己排除しましたか?

古いアカウントと同じ資格情報を使用して新しいアカウントを開設したことを確認してください。

関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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Mcmp、お返事ありがとうございます。スクリーンショットから、自己排除は永続的ではないことがわかりました。自己排除を依頼した理由を教えてください。その期間からの関連する通信を転送してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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おはようございます、


その理由はゲームの問題でした。

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2年前
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最初のアカウント閉鎖に関連する連絡は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。

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2年前
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親愛なるマクム、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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