インド出身のプレイヤーはレオンカジノで合計42,006インドルピーを獲得したが、銀行取引明細書やデートの入った自撮り写真など、複数の確認要求に直面した。アカウントを確認した後、彼は42,002インドルピーの2回目の出金を試みたが、ゲームプレイのチェックが通常の1～3日の期間を超えたため、出金は無効のままで、10日経っても更新されていない。
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Leon Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: INR42,002
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 11h 40m 30s
クレームの概要
1週間前
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3週間前
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サー、私はレオンカジノで勝ちました。最初に42006 INRの出金をリクエストしました。その後、アカウントを確認するためにアカウントの確認を求められました。次に、入金証明付きの銀行取引明細書の提出を求められました。これも実行しました。その後、出金がキャンセルされました。次に、レオンと日付、身分証明書を書いた紙と一緒に自撮り写真を提出するように求められました。これも提出しました。その後、アカウントが完全に確認されたと言われました。その後、42002 INRを出金しましたが、ゲームプレイチェックのため出金が無効になっています。通常、このチェックには1〜3日かかりますが、これは2024年8月15日に発生し、今日は2024年8月25日です。10日経っても更新がありません。出金できません。助けてください
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3週間前
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親愛なるsanghvirakesh43様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
Leon Casino での出金に関してご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより良く理解し、解決に向けて取り組むために、以下の追加情報をご提供いただけますでしょうか。
- 認証プロセス:アカウント認証のためにさまざまな書類と自撮り写真の提出を求められたことについて言及されています。アカウントが完全に認証されたことを示す公式の確認をレオンカジノから受け取ったかどうかをお知らせください。受け取った場合は、この確認書または関連する連絡を次の宛先に転送していただけますか。 petronela.k@casino.guru ?
- 出金ステータス: 「ゲームプレイ チェック」のため、出金が現在無効になっているとのことですが、このチェックに関して Leon Casino からさらに更新情報や連絡はありましたか? また、このプロセスが標準の 1 ～ 3 日よりも長くかかっている理由について、具体的な説明はありましたか?
- ゲームプレイ チェックの詳細: 「ゲームプレイ チェック」プロセスの内容について説明を受けましたか? カジノ側が確認している内容や、引き出しがまだ保留になっている理由について何らかの情報を提供しているかどうかを知ることは役に立ちます。
カジノとのコミュニケーション:レオン カジノとのコミュニケーション、特に出金の遅延やゲームプレイの確認について話し合った内容の詳細またはスクリーンショットを提供していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3週間前
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こんにちは、sanghvirakesh43さん、
お問い合わせいただき、状況に関する情報を提供していただきありがとうございます。さらにサポートさせていただくために、以下の点をお知らせください。
- これまでプレイしてきたゲームは、ライブ カジノ ゲーム、スロット、それともスポーツ ベッティングでしょうか?
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
これらの詳細は、お客様のケースをよりよく理解し、必要な支援を提供するために役立ちます。
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3週間前
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こんにちは。ライブカジノ、ライトニングルーレット（エボリューション）とスロットゲーム（CT INTERACTIVE）をプレイしました。
そして、私の賞金は実際のお金です。ボーナスを請求したことは一度もありません。
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3週間前
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sanghvirakesh43さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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3週間前
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親愛なるsanghvirakesh43様、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Leon Casino を会話に参加していただきたいと思います。
レオンカジノ様
追加の検証にもかかわらず、プレイヤーの引き出しが処理されなかった理由について情報を提供していただけますか？情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
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今、彼らは具体的な期限はないと言っています。一体何なのでしょう。今まで見た中で最悪のカジノです。乞食カジノです。詐欺です
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2週間前
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親愛なるsanghvirakesh43様、
現在の状況に関するお客様の懸念に共感いたします。カジノのセキュリティ チームが実施する通常の手順には、場合によっては追加の時間が必要になる場合があることにご注意ください。カジノ チームからまもなくさらに説明を受ける予定です。
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2週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1週間前
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こんにちは、カジノグルチーム。
プレイヤーのゲーム活動は Evolution Gaming によって審査中でした。審査は完了し、プレイヤーは 42002.00 INR の賞金を無事に出金しました。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
レオン コンプライアンス オフィサー
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1週間前
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アレクサンダー/レオンチームの皆さん、良いニュースをありがとう。
親愛なるsanghvirakesh43様、
Alexander からの返答によると、あなたはすでに賞金を無事に引き出しています。あなたの苦情を解決済みとして閉じてもいいでしょうか?
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sanghvirakesh43には0d 11h 40m 30s 日の返信猶予があります
Michalは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
