インドのプレーヤーは、この苦情を提出する2週間以内に辞退を申請しました。調査の結果、プレイヤーが他人の支払い方法を使用していた事実が判明したため、デポジットは返金されました。したがって、苦情は却下されました。
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Leon Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR124,180
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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11ヶ月前
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やあ
私の出金はleonbetからではありません。
3日前（2023年5月20日）にleonbetから出金しましたが、まだ表示が保留中です。カスタマーサービスに問い合わせると、「当社のセキュリティ部門による標準的な検証チェックのため、お支払いは現在保留中です」と言われましたが、私はすべての検証を完了しました。 3日間が終了しましたが、ショーはまだ保留中です。すべてのカスタマー サービス エージェントは同じ回答のみを求めます。お金を得るのを手伝ってください、先生/お母さん
前もって感謝します
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11ヶ月前
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jeyashyamala13様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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いや、まだ引き出しを受け取っていません。また、leonbetからの通知も届きません。チャットでカスタマーケアに問い合わせましたが、全員同じ答えでした
(あなたの支払いは確認されており、正常に完了した後に処理されます。
会社を代表して、一時的にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
この状況は、BC Leon の利用規約の第 6.8 項で説明されています。
6.8: 当社は、ユーザーのゲーム活動を確認する権利を留保します。場合によっては、チェックに最大 30 日かかる場合があります。検証の間、ゲーム アカウントからの支払い処理は一時停止されます。)
すべて同じ答えしか言わず、まだ正式な通知やメールを受け取っていません
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11ヶ月前
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5月28日にleonbetから一通のメールを受け取りました。
（こんにちは、
アカウント 110075864725 への出金をリクエストしました。返信メールで出金の承認を確認してください。
ご返信お待ちしております）
退会の返信もメールで確認します。しかし、まだ応答はありません
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11ヶ月前
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jeyashyamala13 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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11ヶ月前
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はい、先生/お母さん、すでに Rs 7500 の出金手続きを行っています。1 時間以内に処理されます。
しかし、私の次の引き出しはまだすべて保留中です。ほぼ18日間終了しましたが、上映はまだ保留中です。
また、私はボーナスを使ってプレイしません。私は自分のお金でプレーします。
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11ヶ月前
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rsを3回出金しました
1) 124180 (2023-05-20)
2 ) 2000 (2023 年 5 月 22 日)
3 ) 2000 年 2023 年 5 月 22 日)
(出金希望: 338828943、338988619、338991870)
これらの3つの出金はまだ処理されておらず、保留中のみが表示されています。
編集済み
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10ヶ月前
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jeyashyamala13 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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10ヶ月前
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こんにちは、jeyashyamala13!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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10ヶ月前
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どうも 、
実は今日、出金を待ってから30日目です。 LEON BET カスタマーサポートに電子メールで問い合わせたところ、土日は出金処理の営業日としてみなされないとのことでした。 LEON BET は、このプロセスには土日を除く引き出し日から最大 30 日かかります、と述べました。なので土日を除いてさらに10日間待つ必要があります。
そのため、タイマーを 2 週間延長していただきますようお願いいたします (正確な日付は 6 月 30 日)。
前もって感謝します。
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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やあ
今日、レオンベットから一通のメールを受け取りました。私のアカウントは違反により永久にロックされると言われました。
そして、彼らは5％のペナルティを請求し、私の賞金をすべて取り上げました。私の勝ち金額をすべて受け取ります。そして、今すぐにもう一度引き出してくださいとお願いします。そして、それが完了したら私のアカウントは永久に閉鎖されると言われました。
実際、私の Leonbet アカウント残高は 128,180 ルピーですが、現在は 90,540 ドルだけが残っています。
したがって、少なくとも私のアカウントに残っている資金をアストロペイウォレットに引き出すつもりです。しかし、私の astropay ウォレットにはまだお金が届きません。今、彼らは私のアカウントもロックしました。
彼らは私をだましました、最初に、引き出しの確認には30日間待つ必要があると言われました。しかし今では彼らは私の勝ちをすべて取り上げ、5％のペナルティを課しています。今回の行動は本当に本当に悲しいです。
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10ヶ月前
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やあ
今、残高を受け取りました。
しかし問題は、なぜ彼らが私のアカウントをブロックするのかということです。セキュリティチームにメールしました。違反のため私に尋ねられます。そして、彼らは私のアカウントでいくつかの詐欺行為をしていると尋ねたので、私たちはあなたのアカウントを閉鎖することにしました。
しかし私は彼らに、どうやって私を詐欺師と判断するのかと尋ねます。彼らは私に理由を尋ねます、別の口座からのデポジットが差し引かれるので、私たちだけがあなたの口座を閉鎖します。
実際にレオンベットを開いて登録してみます。そして夫の口座から100000rsを入金してください。これは私の夫のアカウントです。入金中は顔に問題はありません。そして遊びの時間も、
私が引き出しをリクエストすると、彼らは私の引き出しをキャンセルし、永久に引き出しを停止しました。そして、身分証明書の確認を求められ、私は身分証明書の確認を行った後、銀行側の預金明細書を求められました。私も夫の銀行取引明細書を送ります。そして夫に身分証明書の確認を求められました。夫も検証を完璧に行いました。
その後、引き出しの処理が完了するまで最大 30 日間待つように求められます。そこで私は支払いを待つことにしました。
しかし、昨日は30日目ですが、まだleonbetからの更新がありません。そこで、セキュリティチームに電子メールで連絡することにしました。セキュリティチームに連絡すると、5分後にアカウントがブロックされ、不正行為によりアカウントがロックされていると言われました。
彼らは私を詐欺師だとどのように呼んでいるのか。それらはすべて詐欺でしかないと思います。彼らは私の賞金をすべて取り上げます。
実際に私は合計103200を入金しました。そして私はソルツゲームをプレイし、ゲームアカウント残高に合計128180ルピーのお金を勝ち取りました。昨日まで。出金して30日以上待ちます。実際、私のお金は彼のために保管されています。したがって、彼らは私のお金だけを責任を負います。しかし、彼らは私にペナルティを課し、私の賞金をすべて取り上げます。
彼らは私の賞金を 32480 ルピーも受け取ります
本当にがっかりしました。彼らは皆、非常に不正行為をしており、人々のお金を盗んでいました。行動を起こしてください
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10ヶ月前
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Jeyashyamala13 さん、他人の支払い方法を使用して入金することは、ほぼすべてのカジノで利用規約違反とみなされます。そのため、この場合、カジノはこの方法で得た賞金を没収する権利を有します。このような場合、預金は通常、入金された口座と同じ口座に返金されますので、受け取ったことは当然です。残念ながら、この件に関して私はあなたを助けることができないため、この苦情を拒否せざるを得ません。
今後はくれぐれも気をつけて、自分の名前だけを使った方法を使ってください。他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮せずに当社の苦情解決センターを再度ご利用ください。また、他にご質問がございましたら、いつでも私の電子メールpavel.k@casino.guruまでご連絡ください。ありがとう！
敬意を表して、
パベル・K
カジノの達人チーム
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