ギリシャの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
Leon Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
自動翻訳：
金額: €950
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
10ヶ月前
翻訳
公開
公開
11ヶ月前
\
翻訳
おはよう、
私のアカウントは完全に特定されており、2023 年 5 月 25 日に 950 ユーロの出金リクエストを送信しました。カジノ側は完了までに最大 3 日かかると保証していましたが、まだ保留中です。
私はカジノサービスに何度か連絡しましたが、最初は出金が2023年5月29日に完了すると言われていましたが、その後、2023年5月30日に完了すると言われ、今ではいつになるか分からないと言われています。技術的な問題があるため完了する予定ですが、他の情報も提供せずにいつ修正されるかわからないため、私には非常に疑わしいように思えます。
このお金が必要であり、すぐに出金を完了することが私にとって非常に重要であるため、出金を完了するためにご協力をお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
anastasakism様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
\
翻訳
こんばんは、
私のアカウントは正常に認証され、ゲーム履歴がチェックされ、2023 年 5 月 25 日以降出金がカジノによって承認されました。カジノのポリシーでは入金は 3 営業日以内に完了するというものであり、私はカジノからの保証を得ています。カジノはこれが真実であり、お金を受け取ることができます。なぜこの期間で14日間も待たなければならないのですか？
問題は、すべてが順調で出金が承認されているのに、なぜ出金が行われるのかについてカジノ側から納得のいく回答が得られていないことです。
先ほども言いましたが、私にはこのお金が必要なので、理由を理解してこの取引を開始できるよう手伝っていただきたいのです。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
\
翻訳
おはよう、
前回の投稿の続きとして、私の引き出しはまだ保留中であり、私が持っていた最後の更新は添付ファイルであり、つまり彼らは何も知らないことをお知らせしたいと思います。
カジノがいつ引き出しが行われるかを顧客に通知できないのは容認できないと思います。顧客は、引き出しが完了しない理由を知り、少なくとも伝えることができるはずです。
ということは、正確な追加情報を得るためにカジノに連絡するつもりはないということですね？
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
Nikkibeach83様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください