インドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。申し立てを提出した際、プレーヤーは出金の一部を受け取ったと報告したが、理由なく一定の金額が差し引かれた、と主張した。苦情チームはこの問題をさらに調査しようとし、苦情への対応時間を 7 日間延長しました。しかし、その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答をしなかったため、調査を進めることができませんでした。その後、苦情は終了した。
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Leon Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR9,430
Leon Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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出金する際に、完全なアカウント認証を依頼しました。9,430ルピーを出金してから1か月後にアカウント認証が認証されました。出金後、6,692.72ルピーが私のアカウントから差し引かれ、借方修正が行われました。その後、いくらかの金額が盗まれ、出金すらできなくなりました。カジノグルを助けてください 😔
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5ヶ月前
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sita1215g様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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4ヶ月前
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sita1215gさん、ご返信ありがとうございます。あなたの賞金の一部が没収されたということを正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
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