オーストリアのプレイヤーは、入金に使用されるSkrillが自国では利用できないとカジノが主張しているため、賞金を引き出すことができません。さらに、プレーヤーは他の引き出し方法を使用することを禁止されています。
Skrillを使用して入金しました。出金しようとすると、Skrill が私の国では利用できないというエラー メッセージが表示されます。チャットによると、Skrillからのアップデートが必要とのことだが、そのアップデートがいつ行われるかは不明。
また、他の方法を使用して出金することもできません。事実上、これは利用可能な出金方法がないため、出金をリクエストできないことを意味します。
親愛なるDiePartei様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
DiePartei 様、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった DiePartei に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために、Leon Casino に協力をお願いしたいと思います。支払い方法にどのような問題があるのか、またプレイヤーが賞金を引き出すにはどうすればよいのかを知りたいと考えています。
ありがとう!
こんにちは、Casino Guru チーム、
私は同僚にこの事件を調査するよう依頼しました。進捗状況については随時お知らせします。
よろしくお願いします、
アレクサンダー
LeonGaming コンプライアンス責任者
こんにちは!
次のメッセージを受け取りました。
こんにちは、ディートマール!
現時点では「Skrill」経由の出金は利用できません。 Netellerなどを通じて出金を行ってください。
さらにご不明な点がございましたら、再度ご連絡ください。ありがとう!
他に何かできることはありますか?
Skrill のようには機能せず、同じエラーメッセージが表示されます (私の国では利用できません)。