ホームクレームLeon Casino - Skrill を介した出金は、プレイヤーの国では許可されていません。

Leon Casino - Skrill を介した出金は、プレイヤーの国では許可されていません。

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金額: €443

Leon Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月9日 | 解決済 : 2023年12月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

10ヶ月前
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オーストリアのプレイヤーは、入金に使用されるSkrillが自国では利用できないとカジノが主張しているため、賞金を引き出すことができません。さらに、プレーヤーは他の引き出し方法を使用することを禁止されています。

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11ヶ月前
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Skrillを使用して入金しました。出金しようとすると、Skrill が私の国では利用できないというエラー メッセージが表示されます。チャットによると、Skrillからのアップデートが必要とのことだが、そのアップデートがいつ行われるかは不明。


また、他の方法を使用して出金することもできません。事実上、これは利用可能な出金方法がないため、出金をリクエストできないことを意味します。



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11ヶ月前
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親愛なるDiePartei様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。

支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。

  • 賞金を引き出す別の方法について知らされた場合はアドバイスをいただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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私には(!)撤退オプションがありません。暗号通貨または銀行を使用して送金を行うことを提案しましたが、何も機能しませんでした。


アカウントが認証されました。


LG

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11ヶ月前
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DiePartei 様、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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わかりました、ありがとう!


それで、ピーターはメールで私に連絡しますか?


LG

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11ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった DiePartei に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、Leon Casino に協力をお願いしたいと思います。支払い方法にどのような問題があるのか、またプレイヤーが賞金を引き出すにはどうすればよいのかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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11ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru チーム、


私は同僚にこの事件を調査するよう依頼しました。進捗状況については随時お知らせします。


よろしくお願いします、

アレクサンダー

LeonGaming コンプライアンス責任者

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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こんにちは!


次のメッセージを受け取りました。


こんにちは、ディートマール!

現時点では「Skrill」経由の出金は利用できません。 Netellerなどを通じて出金を行ってください。

さらにご不明な点がございましたら、再度ご連絡ください。ありがとう!

他に何かできることはありますか?



Skrill のようには機能せず、同じエラーメッセージが表示されます (私の国では利用できません)。

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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アップデート。カジノは 3 日前に私の BTC アドレスを要求しましたが、何も支払われませんでした...

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11ヶ月前
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こんにちは、


私たちは、リクエストに応じて決済プロバイダーがクライアントの支払いを処理するのを待っています。遅れが生じたことをお詫び申し上げます。


よろしくお願いします、

アレクサンダー

LeonGaming コンプライアンス責任者

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10ヶ月前
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お金は金曜日にbtcを使用して送金されました。ご協力ありがとうございました。


よろしくお願いします

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10ヶ月前
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親愛なるDiePartei様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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