プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されました。カジノはそれに応じて、さらに調査するためにプレーヤーに直接電子メールを送信するように要求しました。プレイヤーからのそれ以上の応答はなかったので、苦情は拒否されました。
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LeoVegas Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: NZ$1,000
LeoVegas Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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それは詐欺的なカジノです🎰。今日私はオンラインチャット💬サポートに行って確認プロセスについて知りましたが、突然アカウントが停止されていると言われ、ショックを受けました😳すでに停止されている場合、どうして今日まで私の預金を受け取っているのですか？男たちはそのようなカジノに注意してください。それはあなたが苦労して稼いだお金を引き裂きます。
チャット💬サポートは常に私の質問から実行され、質問に答えずにチャットを離れました、そしてあなたは彼らが説明さえ持っていないことを知っています。
その後、アカウントが停止されてから20分後にメールが届きます。アカウントがすでに停止されている場合、なぜ私は電子メールを受信しなかったのですか、そしてなぜ今ですか？
私は彼らとすべての会話をしています..
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2年前
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こんにちはジュン、
苦情を提出していただきありがとうございます。LeoVegasカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
「コメントについて」でカジノの意味を教えてください。カジノはいつあなたのアカウントを閉鎖しましたか？それ以来、彼らからメールを受け取りましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック
ケースを開けてくれてありがとう。
午後9時40分頃にチャットを開始し、午後9時55分頃に終了しました。それまで、停止のメールは届きませんでした。説明なしで理由を尋ねた後、チャットの女性sabinaは3回チャットを離れました。
その後、10分後の10:02頃、初めてアカウントの停止に関するメールが届きました。
私のチャット会話sabinaを読むことができるように、彼らは条件の大きな違反である預金を受け取るためにコンティであるにもかかわらず、アカウントはすでに停止されています。
今日、私は別の電子メールを受け取りました、そして彼らは私だけを非難したいので彼らはただ私にすべてを置いています。これを行うことで、彼らは私に嫌がらせをしているだけでなく、私のプライバシーを侵害し、私がギャンブル依存症であるという誤った物語をここに作成したいと思っています。
彼らが私がクレイジータイムゲームでチャットを乱用していると思ったら、昨日まで私がコメントできたのを覚えているように、なぜゲームが私のチャット特権をブロックしなかったのか。
そして、私がゲーム依存症を持っているなら、私がその日までにどれだけの総預金をしたかを私に知らせてください..あなたがレオベガスからこの答えを得たときあなたは笑うでしょう。
私だけでなく、ニュージーランドにはたくさんの人がリッピングしました。
両方のコミュニケーションを添付しましたのでご覧ください
ごきげんよう
よろしく
ジュン
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2年前
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すべての情報をありがとうJun。また、カジノのバージョンも聞く必要があるので、これからあなたを支援してくれる同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはジュン、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
LeoVegasカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
親愛なるLeoVegasカジノ、
プレイヤーのアカウントをブロックする具体的な理由を教えてください。 「行動について」とはどういう意味ですか？
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2年前
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親愛なるジュン、
ご連絡いただきありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
残念ながら、GDPRのため、ここではこれを調べることができません。
質問の詳細を記載し、件名にFAO苦情チームを記載した電子メールsupport@leovegas.comをお願いします。その後、個人的にこれがさらに調査されることを確認します。
ありがとう、素晴らしい一日を！
レオベガスグループ
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2年前
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LeoVegasカジノ、ご回答ありがとうございます。
親愛なるジュン、
カジノはここで問題を調査することはできないと述べているので、要求に応じて電子メールで送信し、進捗状況を常に最新の状態に保つことをお勧めします。
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