2023/07/25に200ユーロを入金しました。その金額が私の口座から引き落とされました。残念ながら、設定した制限を超えていたため、短期間であれば金額を確認できましたが、キャンセルされました。それ以来、お金はなくなりました。ライブチャットでの非常に熱心なコミュニケーションは成功しませんでした。私はサポートに支払いの証拠を繰り返し提供しましたが(これも確認されています)、これまでのところそれ以上の返答や情報はありません。アドバイスを受けて、私は銀行に連絡し、200ユーロの所在を追跡するように依頼しました。ただし、経費として 38.35 ユーロを支払わなければなりません。
このお金は短期間で私の履歴に現れたので、おそらくレオベガスがまだ保管していると思います。
助けを求めます。
ありがとうございます、よろしくお願いします
マリーナ S*****
オーストリア
I made a deposit of 200 euros on 07/25/2023. The amount has been debited from my account. Unfortunately, I had exceeded my set limit, so that the sum was verifiable for a short time, but was cancelled. Since then the money has gone. A very committed communication with the live chat did not bring any success. I have repeatedly provided proof of payment to support (which has also been confirmed), but so far there has been no further response or information. On advice, I contacted my bank and asked them to track the whereabouts of the 200 euros. However, I have to pay 38.35 euros for expenses.
Since the money appeared on my history in the short term, I assume it is still being held by LeoVegas.
I ask for help.
Thank you and best regards
Marina S*****
Austria
Ich habe am 25.07.2023 eine Einzahlung in Höhe von 200 Euro getätigt. Die Summe wurde nachweislich von meinem Konto abgebucht. Leider hatte ich damit mein gesetztes Limit überschritten, so dass die Summe im Verlauf zwar kurzfristig nachweisbar war, allerdings gecancelt wurde. Seitdem ist das Geld weg. Eine sehr engagierte Kommunikation mit dem Livechat hat keinen Erfolg gebracht. Ich habe mehrfach beim Support den Nachweis über die Zahlung erbracht (was auch bestätigt wurde), aber bisher gab es keine weitere Reaktion oder Information. Auf Anraten habe ich Kontakt mit meiner Bank aufgenommen und diese gebeten, den Verbleib der 200 Euro zu verfolgen. Allerdings muss ich dafür 38,35 Euro Spesen bezahlen.
Da das Geld kurzfristig auf meinem Verlauf erschienen ist, gehe ich davon aus, dass es nachwievor von Leovegas zurückgehalten wird.
Ich bitte um Hilfe.
Danke und freundliche Grüsse
Marina S*****
Österreich
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳: