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LeoVegas Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €14,000

LeoVegas Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年6月25日 | 解決済 : 2020年7月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーが2週間前に撤退をリクエストしました。残念ながら、ゲームプロバイダーの承認が必要なため、支払いは保留されました。問題は解決し、プレイヤーは賞金を受け取りました。

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4年前
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親愛なるカジノグルチーム、


私は2020年6月12日にLeoVegasでプレイし、プロバイダー "Iron Dog Studios"のスロット "Pirate Kingdom Megaways"でプレイしました。このスロットは "1x2 Network2"に属しています。4ユーロのスピンごとに無料で13.307の金額を獲得しましたスピン、20ユーロを獲得。


この勝利の後、私はすぐにアカウントの他のクレジットで14,000ユーロ以上の支払いを申請しました。


この支払いが処理されなかった後、チャットでLeovegasのサポートに問い合わせました。

ここで私は私のアカウントですべてが正常であることを確認しました。私もそれに応じて確認され、それ以上の書類は必要ありません。したがって、支払いの邪魔になるものは何もありません。スロットのプロバイダーが「1x2ネットワーク。

このチェックが完了するとすぐにクレジットを受け取ります。


残念ながら、複数の電子メールによる問い合わせにもかかわらず、Leovegasは自身の情報によると、プロバイダーからのフィードバックを受け取りません。そして、私はいつも延期されています。 「まだフィードバックはなく、これにかかる時間はわかりません。」


残念ながら、1x2 NetworksはWebサイト経由の電子メールまたは問い合わせに応答しないようです。自分で問い合わせたところ、1.5週間たっても回答がありません。

そのため、ここには反応がなく、支払いを受け取ることができないという気持ちがゆっくりと忍び寄ってきます。


どうやら、Leovegasも問題の実際の解決策には興味がありません。解決策が優先されていると聞いていますが、何も気づいていません。

なぜLeovegasで誰かが電話を手に取らず、これをプロバイダーに直接説明しないのか理解できません。私の英語力が十分であれば、私は個人的にこれを長い間行っていたでしょう。

Leovegasのマネージャーに話したいという私の要求は拒否されました。同様に、私はLeovegasのWebサイトを介して公式の電子メールまたはメッセージへの応答を受信しませんが、常にチャットサポートにのみ連絡できます。


自分ではこれ以上手に入れられず、どうすればいいのか迷ってしまいますので、よろしくお願いします!そうでなければ、私は自分の銀行口座でこの支払いを見たことがないと感じています。


Leovegasは、たとえばBを6月20日土曜日に持っています。私は単に支払い要求をキャンセルし、その金額を私のLeovegasアカウントに入金しました。これに関する通知はありませんでした。チャットリクエストは、「支払いがそれほど長く処理されていない場合、これは非常に一般的です」という回答を与えただけです。次に、すぐに再度支払いを要求しました。この時点で、アカウント履歴に「進行中」のステータスで表示されています。


ご協力ありがとうございます!


ご多幸を祈る

キリスト教徒


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4年前
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親愛なるクリスチャン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。第二に、あなたの問題を撤回している間に、申し訳ありませんでした。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。これらのフリースピンは、デポジットボーナスの一部でしたか、それともゲーム内機能として購入しましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください 。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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ペトロネラこんにちは


私は数年前からLeovegasの顧客でした。いいえ、それらはボーナスゲームではなく、ゲームでは購入しませんでした。通常のスピンで勝ちました。


ご多幸を祈る

キリスト教徒

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくださったクリスチャンに心から感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。


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4年前
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ペトロネラ、どうもありがとうございました。

あなたのためにすべて最高!


編集済み
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4年前
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こんにちはクリスチャン、

私はあなたのケースとメールを見て、あなたの状況を理解しました。カジノに連絡して何ができるか見てみます。

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4年前
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こんにちはピーター、


大丈夫。土曜日に引き出しリクエストが再びキャンセルされ、LeoVegasアカウントに返金された後、土曜日に再度Leovegasとチャットで連絡を取りました。

私はすぐに14,000ユーロの新しい支払いを要求しました。

その理由は以前と同じでした。それはまだスロット「1x2ネットワーク」のプロバイダーからの回答を待っています)-:どうやら、あなたはまだこの回答にどれくらいの時間がかかるのかまだ分かりません。


ピーター、助けてくれてありがとう


ご多幸を祈る

キリスト教徒

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4年前
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こんにちは親愛なるカジノの第一人者チーム、


3週間後、Leovegasは最終的に支払いを処理しました。

チャットでいくつかのアナウンスがありましたが、プロバイダーが利益を確認したらすぐにメールで通知されますが、情報は送られませんでした。

しかし、Lovegasが私からの1通の電子メールに3週間応答しなかったので、私はもう驚いてはいません。これは貧弱な顧客サービスです。


そのため、お客様とのチャットで誰かに連絡するまで、私は常に永遠に待たなければなりませんでした。


全体として、なぜLeovegasがあなたとそんなに良い評価を持っているのか理解できませんか?


このプロバイダーへの信頼をすべて失い、アカウントがすぐに削除されました。


ご協力いただき誠にありがとうございます!


ご多幸を祈る

キリスト教徒

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4年前
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こんにちはクリスチャン、

最終的に賞金を受け取ったと聞いてうれしいです。ご不便をおかけして申し訳ございません。長い間お待ちいただいております。ただし、LeoVegasは一般に、市場のより優れたカジノに属しています。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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