親愛なるカジノグルチーム、
私は2020年6月12日にLeoVegasでプレイし、プロバイダー "Iron Dog Studios"のスロット "Pirate Kingdom Megaways"でプレイしました。このスロットは "1x2 Network2"に属しています。4ユーロのスピンごとに無料で13.307の金額を獲得しましたスピン、20ユーロを獲得。
この勝利の後、私はすぐにアカウントの他のクレジットで14,000ユーロ以上の支払いを申請しました。
この支払いが処理されなかった後、チャットでLeovegasのサポートに問い合わせました。
ここで私は私のアカウントですべてが正常であることを確認しました。私もそれに応じて確認され、それ以上の書類は必要ありません。したがって、支払いの邪魔になるものは何もありません。スロットのプロバイダーが「1x2ネットワーク。
このチェックが完了するとすぐにクレジットを受け取ります。
残念ながら、複数の電子メールによる問い合わせにもかかわらず、Leovegasは自身の情報によると、プロバイダーからのフィードバックを受け取りません。そして、私はいつも延期されています。 「まだフィードバックはなく、これにかかる時間はわかりません。」
残念ながら、1x2 NetworksはWebサイト経由の電子メールまたは問い合わせに応答しないようです。自分で問い合わせたところ、1.5週間たっても回答がありません。
そのため、ここには反応がなく、支払いを受け取ることができないという気持ちがゆっくりと忍び寄ってきます。
どうやら、Leovegasも問題の実際の解決策には興味がありません。解決策が優先されていると聞いていますが、何も気づいていません。
なぜLeovegasで誰かが電話を手に取らず、これをプロバイダーに直接説明しないのか理解できません。私の英語力が十分であれば、私は個人的にこれを長い間行っていたでしょう。
Leovegasのマネージャーに話したいという私の要求は拒否されました。同様に、私はLeovegasのWebサイトを介して公式の電子メールまたはメッセージへの応答を受信しませんが、常にチャットサポートにのみ連絡できます。
自分ではこれ以上手に入れられず、どうすればいいのか迷ってしまいますので、よろしくお願いします!そうでなければ、私は自分の銀行口座でこの支払いを見たことがないと感じています。
Leovegasは、たとえばBを6月20日土曜日に持っています。私は単に支払い要求をキャンセルし、その金額を私のLeovegasアカウントに入金しました。これに関する通知はありませんでした。チャットリクエストは、「支払いがそれほど長く処理されていない場合、これは非常に一般的です」という回答を与えただけです。次に、すぐに再度支払いを要求しました。この時点で、アカウント履歴に「進行中」のステータスで表示されています。
ご協力ありがとうございます!
ご多幸を祈る
キリスト教徒
Dear casino guru team,
I played on LeoVegas on June 12th, 2020 at the slot "Pirate Kingdom Megaways" of the provider "Iron Dog Studios" which in turn belongs to "1x2 Network2. Here I got an amount of 13.307 for every spin of 4 euros in the free spins, Won 20 euros.
After this win, I immediately applied for a payment of over 14,000 euros with other credits in the account.
After this payment was not processed, I asked the Leovegas support via chat.
Here I was confirmed that everything is fine with my account. I am also verified accordingly and no further documents would be required. So nothing would stand in the way of a payout. It would only have to be checked by the provider of the slot so "1x2 Network.
As soon as this check was completed, I would receive the credit.
Unfortunately, despite multiple email inquiries, Leovegas does not receive any feedback from the provider, according to its own information. And so I am always put off. "There is still no feedback and you cannot say how long this will take."
Regrettably, 1x2 Networks does not seem to respond to emails or inquiries via the website. I made an inquiry myself and haven't received an answer in 1.5 weeks.
So the feeling slowly creeps into me that there is no reaction here and therefore I never get my payout.
Apparently, Leovegas is also not interested in a real solution to the problem. I am told that the solution is being prioritized, but I don't notice anything about it.
I don't understand why at Leovegas someone doesn't even pick up the phone and clarify this directly with the provider. If my English were good enough, I would have done this personally for a long time.
My request to speak to a Leovegas manager is rejected. Likewise, I do not receive a response to official e-mails or messages via the Leovegas website, but can always only contact the chat support.
Since I can not get any further myself and am also at a loss as to how I should proceed, I ask you for help! Otherwise I have the feeling that I never see this payment in my bank account.
Leovegas has e.g. B. on Saturday, June 20th I simply canceled the payment request and credited the amount back to my Leovegas account. I received no notification of this. The chat request only gave the answer "this is so common when a payout is not being processed for so long". I then immediately requested the payment again, where it is now in my account history with the status "in progress".
Thank you for your support!
Best wishes
Christian
Liebes Casino-Guru Team,
ich habe am 12.06.2020 bei LeoVegas am Slot "Pirate Kingdom Megaways" des Anbieters "Iron Dog Studios" welche wiederum zu "1x2 Network2 gehört gespielt. Hier habe ich bei einem Einsatz pro Drehung von 4 Euro in den Freispielen einen Betrag von 13.307,20 Euro gewonnen.
Nach diesem Gewinn habe ich unmittelbar mit weiteren auf dem Konto befindlichen Guthaben eine Auszahlung über 14.000 Euro beantragt.
Nachdem diese Auszahlung nicht bearbeitet wurde, habe ich über den Chat beim Support von Leovegas nachgefragt.
Hier wurde mir bestätigt das mit meinen Konto alles in Ordnung ist. Ich sei auch entsprechend verifiziert und weitere Dokumente würde nicht benötigt. Somit würde einer Auszahlung nichts im Wege stehen. Es müsste lediglich eine Überprüfung des Gewinns durch den Anbieter des Slots also "1x2 Network erfolgen.
Sobald diese Überprüfung abgeschlossen sei, würde ich das Guthaben ausgezahlt bekommen.
Leider erhält jedoch Leovegas trotz mehrmaliger E-Mail Anfragen laut eigenen Angaben keine Rückmeldung vom Anbieter. Und so werde ich stets vertröstet. "Es liegt noch keine Rückmeldung vor und man könne auch nicht sagen wie lange dies noch dauert".
Bedauerlicher weise scheint man bei 1x2 Networks nicht auf E-Mails oder Anfragen über die Webseite zu reagieren. Ich habe selbst eine Anfrage gestellt und seit 1,5 Woche keine Antwort erhalten.
So beschleicht mich schön langsam das Gefühl das hier keine Reaktion erfolgt und ich demnach meine Auszahlung nie erhalte.
Scheinbar ist man bei Leovegas wiederum auch nicht an einer wirklichen Lösung des Problems interessiert. Man sagt mir zwar man arbeitet mit einer hohen Priorisierung an der Lösung, aber davon merke ich nichts.
Ich verstehe nicht warum bei Leovegas nicht mal jemand zum Telefon greift und das direkt mit dem Anbieter klärt. Wenn mein Englisch gut genug wäre, hätte ich dies persönlich bereits lange gemacht.
Meine Anfrage nach ein Gespräch mit einen Vorgesetzten von Leovegas werden abgewiesen. Ebenso erhalte ich auf offizielle E-Mails oder Nachrichten über die Webseite von Leovegas keine Antwort, sondern kann immer nur mit den Chat-Support Kontakt aufnehmen.
Da ich selbst nicht mehr weiter komme und auch ratlos bin wie ich weiter vorgehen soll, und bitte ich euch um Hilfe! Ich habe sonst das Gefühl diese Auszahlung nie auf meinen Bankkonto zu sehen.
Leovegas hat z. B. am Samstag den 20.06. die Auszahlungsanfrage einfach storniert und mir den Betrag wieder auf meinen Leovegas-Konto gutgeschrieben. Über diesen Vorgang erhielt ich keine Benachrichtigung. Die Anfrage im Chat brachte lediglich die Antwort "dies sie so üblich, wenn eine Auszahlung so lange nicht bearbeitet wird". Ich habe dann unverzüglich die Auszahlung erneut beantragt, wo Sie nun wiederum mit Status "in Bearbeitung" in meinen Kontoverlauf steht.
Vielen Dank für eure Untersütztung!
Viele Grüße
Christian
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