プレーヤーは、支払いの検証に問題があるため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノ側は明確な発表をしなかったが、銀行口座にプレイヤーの孫の名前が記載されていることが問題となっているようだ。プレーヤーは、賞金が最終的に支払われたと私たちに知らせました。問題は解決されました。
自動翻訳：
LeoVegas Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
自動翻訳：
金額: Can$150
LeoVegas Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
7ヶ月前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
オンタリオ州のゲームが合併する前は、私はすでにLeo vegasのプレーヤーでした。彼らが現れる前に、1週間に1000ドルを引き出していました。私は、4月の頼みに応じて、450を獲得しました。私が450をキャッシュアウトしたので、150の賞金を獲得しました。突然、彼らは私のアカウントをロックして書類を要求し、私はすべての書類を再送しましたが、それでも150の賞金を受け取っていません。これは、2022年4月4日以降です。ギガダットがいつも持っていたのと同じように、彼らがすでに持っている私の引き出し方法を送るように私にメールを送ります彼らは私の銀行口座の私の孫に問題があると言いますが、彼は9歳で出生証明書と彼のすべてを送っています情報ですが、それでも、私のアカウントは閉鎖され、私の賞金は私に送られていません150ドル私のアカウントの孫は、私の理由で、私が亡くなった場合に備えて、私の子供は保護され、私の夫が亡くなったときに私のアカウントにアクセスできます。その唯一の私..私私は彼らに、ファイルにある私のビザを使用するだけで解決を拒否することができると言いました。金額はわずか150ですが、長い間検証され、今では警告なしに突然彼らと遊ぶのが私の原則です。アカウントを閉じて150を保持すると、すべてのドキュメントが保持されます。Gigadatで厳密に取引を行う場合、および同じ支払いプロバイダーで撤回する場合は、解決策が必要であり、オンタリオ州のゲームが登場したという理由だけで考えてください。検証された過去のプレーヤーにこれを行う理由
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちはmp8215mulready、
苦情を提出していただきありがとうございます。LeoVegasカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
そのアカウントの別の所有者がいるため、カジノがあなたの支払いの確認を拒否したことを正しく理解していますか？カジノがあなたに最後に応答したのはいつで、それは何でしたか？また、ドキュメントをnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
だから私はGigadatで支払い部門を使用しましたが、私からの完全な確認があったとしても、彼らは銀行取引明細書を見たいと思っていました。アカウント、私の9歳の孫マシューを持っています彼は撤退の許可を持っていません彼は未成年です彼は私が亡くなった場合にのみ私の銀行にいます私の資金は私の葬式のためのお金なしで私の子供たちが何ヶ月も拘束されました。私は自分のアカウントを孫と一緒に厳格な鉱山で使用したことをLeoVegasに伝えましたが、これも厳密に私の名前であり、過去にLeo Vegasのdepに使用したビザを使用できますが、彼らはそれをファイルに保存していますが私は所有者であり、質問すらしていないので、誰も私の銀行の問題を抱えていないことに注意してください。私の番号1のdepメソッドが彼らに示されましたGigadatによるE転送は私の名前でそれを作ります、番号2彼らが私の情報と私の転送がdepを示している限り、なぜ彼らは私の銀行口座を見たいのですか？マシューの出生証明書とマシューからの住所の証明を彼らに送ったが、9歳には公共料金の請求書がないことを彼らに説明したが、彼らはそれを理解することを拒否した
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
覚えておいてください。私は今2年間、Leo vegasで遊んでいて、オンタリオ州のゲームに登場する1週間前に、これが起こる前に、彼らと一緒に成功した撤退をしました。問題..私はいつものように彼らと遊んで、彼らが現れるまで問題はありませんでした、そして突然のアカウントはすべてロックされ、引き出しはキャンセルされて私のdep 300を返しましたが、彼らは私の150の賞金とロックされたアカウントを持っています私は実際にアカウントのロックを解除しました4月6日、ライブサポートに話しかけたLiveエージェントが、説明なしで再度ロックした直後に、ログインしようとした直後に、450の賞金を獲得する時期を確認した後、ロックされたアカウントが再び表示されました。与えられたが、150は与えられなかった私の賞金は私に与えられず、アカウントはまだロックされていますすべての文書が彼らに与えられました
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
前回は2022年4月31日でした。彼らは解決を手伝うことを望まず、支払い銀行情報を送信するために私を送り続け、私はボイドチェックを直接送ってくれました。 150の賞金を受け取り、アカウントがロックされたままになるのはストレスがたまり、私が長年のプレーヤーとして彼らと一緒にいるときになぜこれに対処しなければならないのかを考えていますが、オンタリオ州のゲームで彼らが現れたので、私はロックされなければなりません運が良かったので、アカウントをロックするための言い訳として使用していると思います。オンタリオ州で出現したにもかかわらず、私はすでに彼らと一緒にプレーヤーであり、完全に検証されていたので、マージのためにロックされました。また、問題を解決するための通信がなく、1日後にアカウントを再度ロックするためにのみアカウントのロックを解除します
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
ニックは、オンタリオ州のゲームとの統合前に行われ、私に与えられた1000の引き出しを示す、2通のメールを送信しました。 4月は過去に何度も行ったようにギガダットで300のデップを作りましたそれは私が同意したカナダ側に行きたいかどうか私に尋ねましたそしてライブ独占ウォンをプレイしそして私が以前に何度もした私の方法のためにキャッシュアウトしましたギガダットE転送を介して覚えておいてください彼らは私の銀行の詳細も持っていますが、彼らはすべての情報を持っていますが、サポートチームに話しかけた後、ライブチャットで私のアカウントをロックしました彼らが再びそれをロックした1日後、彼らは通信していないので私は彼らとどこにも行きませんが、150の支払いのための私の銀行の詳細は私が彼らの20以上に送ったものを推測し、それでも彼らは尋ね続けますすでにギガダットを通じて300のデップを送ってくれたので、150の賞金を同じ方法で送ってください。いつものように送ってください。アカウント私のアカウントがロックされているため、残念ながら送信できる情報は多くありませんが、主な詳細をお知らせするためにこの情報のみを送信します
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちはmp8215mulready、
情報ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる同僚のピーターにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちはパルミラ、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、LeoVegasカジノを会話に招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
ご連絡いただきありがとうございます。
これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。
上記の詳細と次の内容を記載したメールsupport@leovegas.comをお願いします。FAO苦情チームを件名として-その後、これがさらに調査されることを個人的に確認します。
ありがとう、素晴らしい一日を！
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
これを経験することは最初は大丈夫ではありません私はすべてを試しました、そして彼らは通信することを拒否します、次に彼らは私にすでに300の私のdepを与えましたが私に私の賞金を与えることを拒否します私は彼らが私の賞金を保持するだろうと信じる理由はありませんでした私はここに来る前にすべてを試しました愚か者としての私は解決策が欲しい私は公正で正直に勝った150ドルを望んでいます私はチャットで愚か者として取っていた解決策を得るために3ヶ月以上試しましたピーターはこれを手伝い、オンタリオ州のゲームの後、誰もが出現したのと同じ運命を経験していることを知っています。私だけではなく、これは不公平です。私の賞金150をください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
ピーターこれは彼らが人々のお金を盗んでいることを処理しないためにこれを言っているだけです私は一人ではありませんこれは彼らがオンタリオのゲームで現れたので今やレオベガスの現実です私のアカウントは、2年以上彼らと長い間一緒に遊んだ後、彼らがオンタリオで出現したことを示すメールを受け取りました。私は彼らの新しいゲームをチェックして完全に確認されたので、もちろん、私はデップを勝ち取り、それから彼らはこれをロックしました彼らが現在常連客に行っているカジノからの違法行為と、何らかの言い訳を使って検証されていない言い訳を使ってすべてのお金をポケットに入れているこのカジノは今ブラックリストに載る必要があります私の賞金はわずか150でしたが、別のプレーヤーは何千ドルものお金と戦う私は彼らにレオベガスからの最大の頭痛の種を救いたい今それは違法なカジノに変わった私はこれを言いますどこにも行かないので、助けを求めて来ました。助けが必要です
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Att Leo vegasピーターの助けが必要で、彼にこれに関わってもらいたい彼は公平で、この事件を解決するために可能な限りのことをしますソーシャルメディアが他の人に警告するこのカジノLEOVEGASは、オンタリオ州で出現する前の状態ではありませんピーターに助けてもらいたいのですが、彼はすべての情報を持っています。オンタリオ州のゲームに参加する1週間前に、通常の確認済みの顧客に対して違法行為を行ったために誰かに過去にカジノですでに使用していたにもかかわらず、コーホービザから小さなデップを作成できるようにしたい場合は、私のお金をビザに150戻します。小さなデップを作成した後、150をビザに戻すことができます。私のビザからあなたのカジノにこれは、3か月以上にわたって私からあなたに伝えられたすべての決議であり、あなたは決して答えないので、ピーターから助けを得るために答えを拒否することはありません。私のアカウントをロックし、1dy後にロックするためだけにロックを解除する方法理由はありません。プレーヤーをこのように扱うことは違法です。プレーヤーに対するこの違法行為について誰かに答える必要はありません。結果を得る必要があります。 4月以来の1つを私に与える必要があり、私が試したと信じて、もう一度試したのはピーターの助けが必要です
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるパルミラ、
ここに記載されているカジノの指示に従うことを強くお勧めします。 「support@leovegas.comにメールで上記の詳細を記載し、件名にFAO苦情チームを入れてください。 。」この苦情のリンクをそのメールに貼り付けることもできます。
親愛なるLeoVegasカジノチーム、
パルミラに代理人を務めることができるように、成年後見制度に署名するよう依頼することができます。お好みの形でお届けいたします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるmp8215mulready ＆Peter、
ご連絡いただきありがとうございます。
これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。
上記の詳細と次の内容を記載したメールsupport@leovegas.comをお願いします。FAO苦情チームを件名として-その後、これがさらに調査されることを個人的に確認します。
ありがとう、素晴らしい一日を！
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
Casinomeisterのフォーラム：1998年以来最大のオンラインカジノコミュニティCasinomeisterは、 Casinomeisterのフォーラムで見ているスレッドに返信しました：1998年以来最大のオンラインカジノコミュニティ。
bruceyellowheadは言った：
こんにちは、
私の名前はブルースです。私はしばらくの間Leovegasのプレーヤーでしたが、最近、日曜日の夜/5月15日/16日の月曜日の朝に多額の賞金を獲得しました。私は4000ドルの最初の増分を引き出しようとしましたが、引き出しを開始する前にすべてがチェックされるまで待つ必要があると言われました。2022年5月19日木曜日になり、開始するための青信号が与えられました。撤退、私は3をしました、そしてそれはその日の最大でした、そして私は次の日までもうすることができませんでした。翌日、銀行の明細書が必要かどうかをもう一度確認する必要があるというメールが届いたので、それを送信しました。また、先に進んで再度撤回するための青信号が表示されました。再び私は3回の撤退を行い、その日の制限に達しました。エージェントMitkoまたはMitkaが明日（2022年5月21日土曜日）に戻ってくると言ったので、残りを撤回することができます。土曜日の朝に目を覚ますと、地元のコーナーストアであるサークルKから購入したプリペイドの使い捨てマスターカード10枚など、さまざまなものを求められています。
私は以前、この種のカードをレオベガスとジャックポットシティで初めてプレイしたカジノで何度も使用しましたが、提供を求められたことはなく、過去にレオベガスで何度も使用したことがあります。彼らのために、私は彼らを救う必要があるとは知らなかった。そして、それらのバランスを使用すると、それらは役に立たなくなります。それから私はそれらをゴミ箱に捨てるでしょう、彼らが求めているカードは数口前のものであり、それらはすべて使い捨てのプリペイドカードです。彼らは私の勝利を尊重しないために可能な限りのことをしようとしているように感じます。彼らはこれまで何も求めなかったのですが、今私は実際に彼らが私のお金を引き出すのを非常に難しくしようとしている何かを勝ち取りました。私はこれまで彼らが求めていたすべてのことをしました、そして彼らからのこの要求は彼らが最終的に探していたものかもしれないので、彼らは私の勝利を尊重する必要はありません、私が言われた後彼らが求めたすべて私は彼らがすでに持っていた私の勝利を撤回することができます、彼らはすでに私の銀行取引明細書などを持っていました、私はこれの前にすでに確認されていたので、私は彼らがすでに持っていたとしても彼らが求めたものを彼らに与えました新しい銀行カードを使用したとき、同じ銀行、同じカードの有効期限が異なっていたので、以前は新しい銀行カードを銀行に要求していたので、使用したときにこれらのカードが必要です。それは初めてleovegasで、すぐに彼らは私がそれを彼らに送るように要求しました、なぜそれらを使用するとすぐにこれらのプリペイドカードでそれが行われなかったのですか？しかし、今では数ヶ月後、彼らはそれらを望んでいます、まったく意味がありません、そして私はそれがばかげていると思います。
うまくいけば、他のプレイヤーやこの種の状況に精通している人からアドバイスを得ることができます。ここでプロフィールを作成してこれを書いた理由は、Casinomeisterの誰かからのコメントを以前に見たことがあり、別のレビューにコメントして、彼らはLeovegasと強い関係を持っており、彼らに手を差し伸べます。
ありがとう、そして私はアドバイスを聞くのを楽しみにしています。
ATTT ALLLは、同じ問題についてこれを読んでください
ピーターを見ると、これはレオベガスに問題を抱えている別の人です。40日以上試したところはどこにも行きません。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
いいえ、これは私が話していることではありません。彼らは周りを走り回るふりをして、私を愚か者として演じます。彼らはすべての情報を持っています。私はこのカジノに非常に不安を感じています。このカジノが今彼らのプレーヤーに行っていることは詐欺ですあなたは私がこれをどうやって逃げることができるかを提案しますまったく私と一緒に中華なべをしませんゲームを続けます
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるパルミラ、
上記の指示どおりに、これらのメールをカジノに送信しましたか？
「上記の詳細と、件名としてFAO苦情チームをメールでsupport@leovegas.comに送信してください。その後、これについてさらに調査することを個人的に保証します。」
ここに記載されているとおりに実行し、スクリーンショットをアップロードしないでください。カジノの応答がどのようになるかがわかります。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちはパルミラ、
あなたはsupport-ca@leovegas.comにメールを送り続けているようで、カジノはそれをsupport@leovegas.comに送るべきだと述べました。どのような違いがあるのかわかりませんが、同じメールアドレスではありません。また、どの科目を使用しましたか？転送されたメールには実際には何も表示されません。それは「FAO苦情チーム」であるはずです。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
パルミラありがとう。
親愛なるLeoVegasカジノチーム、
パルミラのメールに返信して、問題が正確に何であるかを明確に述べた公式声明を送ってください。そうすれば、先に進むことができます。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
おはよう、
これで発生している問題についてお詫び申し上げます。残念ながら、GDPRやその他の苦情に関連する情報処理の制約により、ここでこれを調査することはできません。
あなたが私たちに電子メールを送ったならば、あなたはすでに答えを受け取っているはずです、それで私たちはあなたにあなたの電子メールをチェックして私たちに知らせるようにお願いします。
電子メールによるドキュメントの受け入れは許可されていないことを忘れないでください。そのため、個人情報が記載されたドキュメントを含む電子メールは削除する必要があることに注意してください。
私たちに電子メールを送る機会がなかった場合は、次の電子メールを使用してください：support@leovegas.comケースの詳細と、件名としてFAO苦情チーム-その後、これがさらに調査されることを個人的に確認します。
ありがとう、素晴らしい一日を！
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
親愛なるLeovegas私のメールによると、あなたは私のアカウントにすべての私のアカウントを持っています。それはすべて行われ、あなたが要求した方法であなたに送られます。あなたが私のアカウントを再開するか、少なくとも私に150を支払うという問題は、これはあなたのプレーヤーを騙し、あなたがすべてを持っているときにあなたが書類を必要とするふりをすることと呼ばれます銀行取引明細書、あなたは私の税金の査定を持っていますあなたはそれをすべて持っていますそしてあなたがすでに要求した方法を通してあなたがそれを持っていることに違反していると感じます私はこれを4月にチャットであなたに送り返しました私は90日間2時間毎日チャットしていました毎日ずっと、ピーターは私がすでにすべてを送信したことをピーターに見せるために、彼らが電子メールを要求した方法ですべての私のIDを送信しました。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
こんにちは、みんな、
状況を要約します。カジノは、プレーヤーがサードパーティの支払い方法を使用していると非難し、サードパーティの追加の文書（IDと住所の証明）を要求しました。前述の第三者はパルミラの9歳の孫で、その名前はどういうわけかアカウントに表示されています。カナダでどのように機能するかはわかりませんが、9歳の子供が住所の証明として自分のIDと公共料金の請求書を持っているかどうかはわかりません。パルミラは孫の出生証明書を提供しましたが、カジノには十分ではないようです。私の見解では、パルミラが銀行口座の所有者であり、それが彼女の名前で登録されていれば、確認プロセスを遅らせる理由はありません。
親愛なるパルミラ、
カジノは私たちに適切で明確な声明を出さないので、紛争解決サービスであるeCOGRAに頼って、彼らに苦情を提出することをお勧めします（complaints@ecogra.org）。次のステップは、Malta Gaming Authority（MGA）自体に連絡することです。次のリンクでMGAプレーヤーサポートユニットに連絡することでこれを行うことができます：https：//www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/。私を最新の状態に保ち、彼らがどのように反応したかを知らせてください。苦情は、ある程度の進展が見られるまで未解決になります。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
ピーターはいあなたは正しいです私の孫マシューは9歳です彼は私の銀行にいますが私は所有者です...彼は私が亡くなった場合の目的のためだけにカナダのように私の子供を保護しますアカウントの子供の孫のような人は誰もいないので、アカウントは制限され、私の子供はそれにアクセスできなくなり、7か月以上かかる調査を受ける必要があります。これは、私の子供にとって非常に困難です。彼らが持っているのは親だけなので、そうです、第三者は私の孫であり、9歳であり、私は彼らに彼の出生証明書と、彼らが同じことを求め続け、情報を持っていることを示す住所銀行の明細書を送りました。彼は働いていないのでユーティリティ法案、したがって、子供は彼が9歳の法案を持つことができません私は過去に問題がなく、多くの引き出しがあったにもかかわらず、これをレオベガスに説明しましたが、彼らがここに現れるとすぐに私たちは行きますこれは今彼らの問題であり、彼らは私に私を与えることを拒否します150これは単に彼らが私に支払わないことがわかった抜け穴ですdeoはgigadatで作成され、私のアカウントを転送することを覚えておいてください。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
親愛なるパルミラ様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明を peter.m@casino.guru まで転送していただきますようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ピーター
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
ご連絡いただきありがとうございます。
この件でご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。残念ながら、GDPR やお客様の苦情に関連するその他の情報処理上の制約のため、ここで調査することはできません。
上記の詳細を、件名に「FAO 苦情チーム」として、support@ brand.comまで電子メールでお送りくださいますようお願いいたします。その後、私たちが個人的にこの件についてさらに詳しく調査することを確認します。
ありがとう、素晴らしい一日を！
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、この事件は 1 年以上、さらに長く続いています。カジノは、正当に私のものである資金を私に提供してくれましたが、アカウントは一度も再開されませんでした。私は他のカジノでプレイしていますが、このカジノは本当に必要ありません。もし彼らが私をロックしたままにし続けても、私にとっては重要ではありません。私が厳密に使用しているEトランスファーがあり、引き出しとデポジットに同じ方法を使用しています。賞金を引き出すとすぐに銀行に入金されるカジノもあります。したがって、信頼でき、お金を持っているので、私はそれらでプレイすることを好みます。良い関係です。レオベガスには本当に必要ないし、気力もないので、このファイルを閉じても大丈夫です。ピーター、このカジノは評判の良いカジノではないので、未解決のままこのファイルを閉じても大丈夫です。他の人にそうしないように警告できる場合は、被害者になったら、あなたが顔面蒼白になるまで問題を解決するために一生懸命努力するようにメールで送信できるので、素晴らしいです。解決策のないロボットのように30回も同じように応答し、あなたを馬鹿にするでしょう ファイルを未解決として閉じます..
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、ご返信ありがとうございます。
親愛なるパルミラ様
最終的に資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。アカウントの再開に関して、すべてのカジノはプレーヤーへのサービスの提供を拒否する権利を有します。当社は、いかなるカジノに対してもプレイを許可するよう強制することはできません。正当な賞金が支払われた後、カジノがあなたのアカウントをブロックすることは許容されます。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ピーター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください