ニュージーランドのプレーヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労しました。この問題は、Skrill アカウントにリンクされている電子メール アドレスのタイプミスが原因で、支払いが拒否されたことが原因でした。カジノの代表者が問題を特定した後、プレーヤーは正しい電子メール アドレスを確認し、資金は彼女のプレイ アカウントに返されたとのことです。正しい詳細を使用してトランザクションを再処理すると、プレーヤーは出金を正常に受け取りました。この問題はプレイヤーが満足するまでに解決されており、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
私は資金の引き出しを繰り返し要求しましたが、24 時間年中無休のヘルプラインの多数のエージェントからの同じ返答が繰り返され、常に壁にぶつかりました。私は自分のプレイアカウントと、入金と出金を行うことができる決済プロバイダーを確認するための検証済みの書類を送信しました。そして今、私の支払いプロバイダーがカジノからの支払いを拒否したと言われましたが、実際にはこれは虚偽でした。困っています。そして、1 に進む前に下調べをしていたので、この状況には非常にがっかりしました…。このサイトに関するすべてのレビューを読みました。 2. このサイトは、これに関連して評判の高いオーストラリアのインフルエンサーによっても宣伝されていました。これは信頼できるサイトだと思っていましたが、今では詐欺であることがわかりました。このタイムラインは現在 2 週間以内で、サイトによると支払いは 24 時間以内であると記載されています。
ktbjc29 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
まず初めに、迅速な対応に感謝しますが、
私の支払いプロバイダー（skrill）でアカウントを作成する以外に代替手段は提供されませんでしたが、これは意味がありません。出金をリクエストする前に、先に進む前にまず let's lucky でアカウントを認証する必要がありました。また、私の決済プロバイダー (Skrill) で確認されたアカウント情報のスクリーンショットもあり、そのアカウントにどのメール アドレスが接続されているかも示されています。エージェントは今日、支払いは承認されたが、そのアカウントに関連付けられた電子メールアドレスがないため、支払いプロバイダーがそれを拒否したと事実上述べました。資料によるとそうなります。
いいえ、アクティブなボーナスを持っていなかったので、それらをオプトアウトしました。
ktbjc29 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ktbjc29 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、LetsLucky Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
LetsLucky カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
親愛なるステファン様
徹底的な調査の結果、支払い処理の遅延を引き起こした問題は、ユーザーが Skrill の出金に使用したメールのタイプミスである可能性があることをお知らせいたします。
ktbjc29 様、この件について詳しく説明するために内部的に電子メールで連絡しました。迅速な解決に役立つことを願っています。
この遅延によりお客様がご心配やご苦痛を感じていることは十分に理解できるものであり、お客様の気持ちに心から共感し、適切な支援を提供する用意があることをお伝えしたいと思います。当社は、プレイヤーにスムーズでタイムリーな取引など、優れたゲーム体験を提供するよう努めており、そのため、出金の遅延によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
私たちはあなたの返答を楽しみにしています。そして、最終的な解決がこれ以上長続きしないことを願っています。
よろしくお願いします、
レッツラッキーチーム
ktbjc29 様
カジノからのメールは届きましたか?その場合は、メールに返信してからお知らせください。
ご返答をお待ちしております。
敬具、
ステファン
親愛なるステファン様
電子メールを受信したことを確認し、電子メール アドレスを確認するために必要な書類を返信しました。私も、メールアドレスがタイプミスだったというLet Lucky Casinoの意見に同意します。私の資料には違うことが書いてあるのでよくわかりません。これで私の出金が拒否された理由が説明されます。それでも、レッツ ラッキー カジノがパーティーに来て理由を説明してくれたことに感謝しています。そして、一緒にこの問題を解決できることを願っています。最新情報をお知らせします。ありがとう
親愛なるステファン様
はい、問題が解決し、資金がプレイヤーに送金されたことをお知らせするためにここに来ました。
ktbjc29 様
すべてがあなたの側で解決されているかどうかを確認してください。ありがとう！
よろしくお願いします、
レッツラッキーチーム
Let's Lucky サポート チームのステファンとポールへ。
引き出しを受け取ったことが確認できました。結果には非常に満足しています。ポールは私の問題に迅速かつ効率的に対処してくれました。遅延の原因は電子メール アドレスであったことを明確にします。資金はカジノによって意図的に保管されたわけではなく、実際には電子メール アドレスが間違って入力されたため、私の決済プロバイダーに引っかかっていました。私の正しい電子メールアドレスを使用して資金が私のプレイアカウントに返されると、取引は正常に完了しました。結果には満足しています。Casino guru のチームとポールに感謝します。
敬具
ナディア。
敬具
ナディア
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