ドイツのプレイヤーは、カジノ アカウントが誤って禁止された別の人物にリンクされたため、問題が発生しました。新規ユーザーとして登録し、有効な身分証明書を提示したにもかかわらず、カジノはギャンブル依存症のために詳細がブロックされていると主張しました。プレイヤーは、この誤解を解消し、アカウントを再開するための支援を要請しました。苦情チームは、プレイヤーが回答するまでの調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
カジノグルチームの皆様へ
これらのカジノの経営とシステムは、私をあなたによって禁止された別の人物と混同させています。
私はこれらのカジノから禁止されていません。私は最近、Galaktika.NV に属するこれらのカジノに登録しました。
ギャンブル依存症のため、私の個人情報はブロックされていると言われています。
過去 14 年間、私はこのメール アドレスだけを使用してきました。他のメール アカウントは持っていません。
過去9年間、私は自分の電話番号を使い続けてきました。
過去 12 年間、私は身分証明書に記載されている住所に住んでいます。
私のメールアドレス、電話番号、住所はこのカジノではブロックされていません。
私の名前、姓、生年月日は、このカジノによってブロックされているようです。世界中には私と同じ名前と生年月日を持つ人が何十億人もいます。
私のID番号はIDカードにはっきりと記載されています。
新規ユーザーとして登録したため、あなたから禁止されるということはあり得ません。私はオンラインカジノを積極的にプレイし始めてまだ 1 か月しか経っていません。
この問題の解決を手伝ってください。私ではない、知らない誰かのせいで禁止されたくありません。アカウントを再開できるように手伝ってください。
助けてください。私は無実の状況にあります。
こんにちは、セブンカンさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Lex Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはニック。素早い返信ありがとうございます
私はこのカジノで認証されていません
カジノはギャンブル依存症のためアカウントがブロックされているという答えしか返してきませんでした
私は禁止を要求していません
私のアカウントにクレジットがあるかどうかは気にしません。クレジットは私にとっては関係ありません。
私にとって重要なのは、なぜ私のアカウントがブロックされているのか、そしてカジノの管理者がなぜこれを決定したのかということです。
それは誤解に違いない
私はCasino Guruに登録したメールアドレスのみを使用します
私はこのメールアドレスを14年間使用しており、他のメールアドレスは持っていません
私は身分証明書に記載されている住所に15年間住んでいます
私は9年間自分の電話番号を使っています
もう一度言いますが、私はブロックされた人物ではありません
私は私と同じ名前、おそらく生年月日を持つ人と混同しています
私はカジノと管理局に私のID番号と住所を確認するように依頼します
これがこの人が本当に誰なのかを確認する唯一の方法だと思う
私のIDカードのID番号は、私が行政によってブロックされている人物と同一人物ではないことを示しています。
私の住所を見れば、私があなたとあなたの政権によってブロックされている人物ではないことがわかります。
これらのカジノの管理者はこれらの点を比較してもらいたい。
私の住所とID番号を見れば、私があなたがブロックした人ではないことが分かります
この世界には何十億もの人々がいる。私と同じ名前を持つ人は私だけではない。
この日に誕生日を迎える人は私だけではありません
それに従うと100人ごとにブロックしなければならない
そのため、ID番号と住所に注意してください。
私は2か月間オンラインカジノで積極的にプレイしてきました
私のデータが詐欺に使用され、知らないうちに誰かが私の公式データを登録して私をブロックしたのかもしれません
分からないので助けてほしい
プレイしたいけど禁止されたくない
私はギャンブル依存症ではない
たまに楽しみのためにプレイします
私はこれを保証し、署名します
よろしくお願いいたします、セブンカン
もう一つの誤解を発見しました
このライセンスに属するカジノには登録できません
ギャラクティカ.NV
ダマ NV
ホリーコーン NV
ラビディNV
他のカジノでは登録してプレイできます
このライセンスの下では登録してプレイすることができます
ヴァーサスオッズBV
このライセンスにより登録とプレイが可能になります
これは誤解に違いない
この問題を解決するためにあなたの助けを緊急に求めます
どのようなライセンスでもプレイできるようにしたい
このライセンスVersus Odds BV
私にプレイを許可してくれるということは、私にとっては禁止されていないという証です
キュラソーライセンスを持つ他のカジノも登録してプレイできます
これらのライセンスではなぜプレイできないのか理解できません
私はキュラソーのライセンスの下でプレイしています。キュラソーのライセンスに属するいくつかのカジノで認証済みのアカウントも持っています。
だから私はこの問題を理解していないし、私にとっては大きな誤解なのです
そして、私はこの誤解をできるだけ早く明らかにしたいのです
セブンカン様
これまでにオンライン カジノから自己排除または禁止されたことがあるかどうか、確認していただけますか? また、Lex Casino アカウントに実際のお金の残高があったかどうかも明確にしてください。
残高がなかった場合、カジノは独自の裁量でプレイヤーを受け入れるか拒否するかを決定する権利を留保しているため、具体的な理由を示さずにアカウントを閉鎖することがあります。残念ながら、特定のグループに登録する資格がない場合、この点に関してカジノの決定を変えることは誰にもできません。
プレイが許可されているカジノに焦点を当てることをお勧めします。
個人情報や書類が悪用されたと思われる場合は、警察に連絡することを強くお勧めします。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック