親愛なるホセ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナスまたは自分の資金で遊んでこの金額を獲得しましたか?
アクセスはいつブロックされますか?あなたが勝った後、まさにそれでしたか?
私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Jose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did you won this amount by playing with a bonus or your own funds?
When exactly has your access been blocked? Was it exactly after you won?
I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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