この米国のプレイヤーは、12年以上忠実な顧客であったにもかかわらず、3〜4か月の非アクティブ期間により、リバティ・スロット・カジノの特典や特定のゲームにアクセスできなくなったことについて苦情を述べていた。苦情チームは、カジノにはプレイヤーにいかなる特典も提供する義務はなく、事前の通知なしにロイヤルティ プログラムから個人を除外できることを指摘した上で、プレイヤーに対し、現在のカジノ アカウント残高を特定し、何らかの利益を得ることができないかどうかを確認するよう求めました。新しい預金。しかし、プレーヤーは延長された 7 日間の期限内にこれらの問い合わせに応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため苦情は却下されました。
私が彼らのアカウントにお金を預けてUberで12年間忠実にプレイした後、この場所は冗談です、スマートタイムは3、4か月間プレイできなかったことに遭遇しました、彼らは私が得た利益をすべて取り上げました、私が学んだことはそうではありません無料トーナメントでもやらせてください 私は彼らのダイヤモンドプレイヤーであり、無料ゲーム、彼らがみんなに提供するときに出てくる新しいゲームを試すことさえ許可されていません 私はこのカジノに大金をつぎ込んでいます、そして私は「彼らが私を縁石に真っ直ぐ蹴りつけてほしいのですが、私が入金できなくなったのはここ3、4ヶ月だけですが、それまでは少なくとも週に45回はありました、そして彼らは基本的に私に私に入金することができたと言いました」仕事を休んでいる
親愛なるpennymondragonpm様、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Liberty Slots Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノにはプレーヤーに特典を提供する義務はなく、事前の通知なしにロイヤルティ プログラムから個人を除外する場合があることに注意することが重要です。当社は、プレイヤー体験に影響を与える可能性のある変更について常に顧客に通知することの重要性を理解していますが、これらの問題には介入せず、誰がロイヤルティ報酬を受け取り、誰が受け取らないかについてカジノが独自に決定できるようにしています。
あなたのカジノアカウントの現在の残高を教えていただけますか?
新規入金はできないということを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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