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Librabet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: CHF453

Librabet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月31日 | 解決済 : 2024年6月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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ボーナスを一切使用していなかったスイスのプレイヤーは、アカウントを確認し、出金をリクエストしましたが、出金は 16 日間遅れました。プレイヤーは、カジノのカスタマー サービスに問題があり、コミュニケーションが応答しなかったと報告しました。プレイヤーの賞金が最終的に支払われたため、問題は解決しました。この苦情は解決済みとしてマークしました。

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5ヶ月前
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私はあなたのサイトでこのカジノについての素晴らしいレビューを読み、あなたの仕事に感謝し、自分でカジノを試してみることにしました。


私はボーナスを一切使用しませんでした。私はカジノゲームのファンであり、実際のお金でプレイすることを好みます。


カジノを試してみることにしました。


入金し、アカウントを確認した後、出金することにしました。


カジノは出金を16日間遅らせています。カスタマーサービスは役に立ちません。おそらくAIチャットが応答しているのでしょう。長い間待った後、私はこの問題を解決するためにあなたに連絡し、このカジノの評価を下げるようお願いすることにしました。このカジノは新規ユーザーに大きなリスクをもたらすからです。

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5ヶ月前
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vladan4053様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • あなたがアップロードしたカジノとのやり取りは今日行われたと理解してよろしいでしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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5ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。アカウントは確認済みですが、カジノは17日間支払いに問題を抱えています。


アカウントがすでに確認されていることがわかるスクリーンショットを送信します。


残念ながら、このカジノのカスタマー サービスはまったく役に立ちません。同じスタッフが他の 11 のカジノ (Wazambe、Legenplay、Rolino) でも並行して働いており、回答はコピー アンド ペーストです。メールには返信しません。 file

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5ヶ月前
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お金が支払われました。

ご協力ありがとうございます

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5ヶ月前
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vladan4053様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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