ポーランド出身のプレーヤーは、プロフィール確認プロセスが繰り返し行われたため、賞金 2,000 ズウォティを引き出す際に困難に直面していました。住所確認のためにさまざまな種類の書類を提出したにもかかわらず、彼の申請はすべて拒否され、カジノは彼の電子メールに応答しませんでした。私たちが検証に必要な書類を明確にするためにカジノに連絡を取った後、プレーヤーは裁判所から満足のいく書類を提出することができました。その結果、カジノはこの文書を受け入れ、検証プロセスを完了し、賞金を支払いました。プレイヤーの問題は正常に解決されました。
2,000 ズウォティの賞金を引き出したいのですが、カジノは私のプロフィールを確認するよう求めています - 問題ありません - 請求書、ローン、ガス代、公共料金の請求書、電話、各種送金、住所の確認などを送りました。彼らが申請を拒否したとき。
チャットで通信することは不可能です。彼らは受け取った書類が欲しいと書き続けています。私はもう彼らに対処することができないため、この問題について本当に助けを求めたいと思っています。
もちろんメールには返信しません。
アドレオンさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、LightCasino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、カジノとの最後のコミュニケーションは昨日行われましたが、それは原則 (同じ書類を送り続ける) に基づいていましたが、これは真実ではありません。
IDカードは受け入れられましたが、住所は確認されませんでした。
私はすでにさまざまな書類、電話の請求書、テレビの請求書、雇用契約を伴う銀行振込、私が所有者であることを確認する銀行取引明細書など、できる限りすべてを送りました。古いガスの請求書も持っていました。彼らはそれを拒否しましたが、私はレンタルしているので、別のものを持っていません。
彼らを喜ばせるための文書を送ることはできません。訴訟は 12 日間続いていますが、彼らは長くても 1 ～ 2 日で却下されるため、私は何度も試みました。
転送は受け付けないと書いてあります。理解しましたので、インターネット、テレビ、電話の請求書を送りました。私が持っているのはそれだけなので、リース契約は 6 か月前のものなので、渡すことができず、拒否され続けています。
しかも、このチャットでのやり取りは悪夢です。なぜなら、具体的に何が気に入らないのかを書かず、同じ文章を何度も送信するだけで、どのような文書を送ればよいのか尋ねると、次のような答えが返ってくるからです。パネルには、何をアップロードする必要があるかが表示されます。それは銀行取引明細書でなければなりません。彼らもそれを手に入れました。
こんにちは、Adreon。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、アドレオンです。
お客様のケースを確認したところ、このような問題が発生したことを大変申し訳なく思っております。問題の解決をお手伝いするために、カジノに連絡させていただきます。
LightCasino をこの会話に参加し、調査に参加するよう招待したいと思います。
プレーヤーを確認するために必要な書類を具体的に教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
