ホームクレームLimitless Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Limitless Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $400

Limitless Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月12日 | 解決済 : 2024年8月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ネバダ州のプレイヤーは、2 週間も経たないうちに出金を待っていました。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが必要な検証プロセスを完了した後、問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

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3ヶ月前
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他の多くの人と同じように、私が獲得したお金を引き出すために本人確認をするのに問題があります。引き出し可能な残高があるのですが、本人確認書類を提出する必要があるという警告が繰り返し表示されます。私はこれらの書類を2024年8月7日に提出しましたが、アカウントにはまだ変更がありません。カスタマーサービスに書類を受け取ったかどうか、いつ承認されるかについて最新のタイムフレームを教えてもらえるかどうかを尋ねるメールを何度も送りましたが、返ってくるのは私の質問には一切答えない自動応答だけです。提出した書類を受け取ったかどうか、いつ資金を引き出すことが承認されるのか知りたいです。お時間を割いてサポートしていただき、ありがとうございます。他にどこに問い合わせればよいかわかりません。

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3ヶ月前
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cassmill1433様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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本日認証されました。ご協力ありがとうございました。

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3ヶ月前
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cassmill1433様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、


カジノ.グル

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