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Limitless Casino - プレーヤーがカジノでの出金に苦労しています。

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金額: $50

Limitless Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月20日 | 終了したクレーム : 2023年5月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーは入金不要ボーナスから賞金を引き出すのが困難になっています。この問題は解決されたように見えますが、プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は拒否されました。

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1年前
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デポジットなしのボーナスがあります 賭け金の要件をすべて満たしており、アカウントの確認を求めるすべての条件を満たしています 顔の横に ID を持っている私の写真をメールで送信します 2 つ目の身分証明書を送信します暗号通貨を使用する場合、アカウントを確認する必要がないというメールがありましたが、これは間違っています。また、入金をしていない場合はアカウントを確認する必要があるため、入金を行った後は確認しないというメールも受け取りました。ライフサポートと話していたときにスクリーンショットを撮りました.彼は保留中の預金を見ることができ、検証目的のために処理しないというメモがあります.彼らが私の預金を処理すると、私のアカウントを確認するために、それは一種の混乱です.彼らは私にこれやあれをするように言い続け、私はそれを行います.そして、私は電子メールを受け取ります.私は今まで誰かと一緒にいたので、どこに助けを求めればいいのかわかりませんが、Google からこれを見つけました

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1年前
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ヴィースローニ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Limitless Casino での否定的な経験についてお聞きして申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの賞金はデポジットなしのウェルカム ボーナスによるものであると正しく理解していますか?
  • 出金をリクエストした後、カジノから本人確認のリクエストを受け取りましたか?
  • カジノで入金を開始したのはいつですか? また、前回のメッセージ以降にどのようなフィードバックを受け取りましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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アカウントを設定したので、デポジットは不要だというメールを受け取った 53 回のスピンから 50 回のフリースピンを獲得 15 ドルで、賭け金の要件は 150 ドルでした ドラゴンジムでドラゴンジムをプレイしていますが、購入ボーナスの選択肢がありますが、20 セントですボーナスを購入するのに 20 ドルだったので、少しプレイする必要があり、22 ドルほどまで稼いだ後、ボーナス機能を 20 ドルで購入し、そこから 1200 ほど勝ったので、150 ドルの賭け条件をすぐに満たすことができました。その後、1,000 ドルまたは 900 ドルの左折から 50 ドルになったことに気づいたので、利用規約とすべての規則と規制を読み、暗号通貨による支払いを要求しました。アカウントの確認が拒否されたというメールを受け取りました。これらの文書をこの電子メール アドレスに電子メールで送信する目的で、提供された電子メール アドレスに文書をすぐに送信しました。その後、自動生成された応答電子メールが届きました。これは、アカウント確認フォームが表示されるのは、送信した文書が表示されないためです。支払い要求の場合と同様に、アカウントの確認は預金口座がない場合のみであり、暗号通貨によるアカウントの確認は必須ではありません。ライブ サポートにメールを送信するか、ウェブページにアクセスして 24 時間年中無休のサポート チャット オプションを実行することができました。すぐに Limitless Casino.com のメールアドレスを考えていた メールのスクリーンショットを考えていた 彼に送った書類は審査されないだろうというメッセージを受け取った 私は電話をかけず、カジノのウェブサイトの 24 時間年中無休のチャットにテキストメッセージを送った同様に、身分証明書の2番目の形式で私の顔の横に私のIDを保持するセルフィーが必要であるという身分証明書を送信しました。彼は、入金されたアカウントを確認する必要はないと述べたので、入金する必要があるかどうか彼に尋ねました彼はそう言った、私はライブサポートから電子メールを受け取り、暗号通貨アカウントの確認は必須ではないと言っていますが、銀行チームが私の文書を受け取るとすぐに、私が送信した文書は自動応答電子メールであり、預金を行います。彼らはそれを私のアカウントに入金しません 私のメール 皆さん、私のアカウントを確認しようとしています ここにあなたが必要とする書類があります 私は同じ生成された応答を電子メールで受け取り続けていますライフ サポート チャットでアカウントを確認する必要はありません。顧客の安全を確保するために、カジノはいつでも ID 確認ドキュメントを要求できるとのことです。サポート チームのスクリーンショットを銀行チームのアカウント確認チームに送りました。それは、暗号通貨アカウントの確認は必要ないと言っています.24時間年中無休のライブチャットとの会話もありました.私が行った預金は保留中です.彼は、アカウント確認のためにそれを処理しないというメモを見ることができました.アカウントを確認する必要はありません アカウントが確認されるとすぐにデポジットがアカウントに追加されると別の人が言っていますこれらの人々と私が行ったすべての会話の内容と、彼らが自分自身にどれほど矛盾しているか、これを行うように私に言ったので、これを行うと、ドキュメントがうまく表示されないという自動メールが届き、なぜ彼らは送信するのでしょうかそれが真実ではない場合は自動化された電子メールで何をすべきかを伝えますが、支払い要求をしようとすると、アカウントの確認が目的なのでできません。アカウントの確認プロセスはほとんど詐欺のように感じます。それを行うために支払いを要求し、銀行チームに電子メールを送信すると、自動化された電子メールが返され、送信した文書は支払い要求でのみ表示されるため、表示されないことを伝えます。あなたはこれらの人々とどこにも行きません

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1年前
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はい、デポジットボーナスを知りました 賭け条件を設定しました はい、彼らは私のアカウントを確認するように私に求めました。私のアカウントを確認するには、ワシントン州 ID の書類を送付しなければなりませんでした。月曜日の午後 8 時頃に 11 ドルのデポジットを行いました。昨夜そのことをメールで送りましたが、アカウントが確認されるまでデポジットは処理されないというメモがアカウントにあるとのことでした。

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センシティブなアタッチメント
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1年前
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1年前
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私がしようとしていたのは、私ができた$ 50を引き出すことだけだったときに、これらの人々と通信しようとして経験したことのスクリーンショットです。

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1年前
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私は最近、再びアカウントの確認を試み、アカウントの確認に必要な書類の新しい写真を送信しました.彼らは今、彼らのウェブサイトで24時間年中無休のサポートにアクセスできず、メールでしか連絡できない場所に到達しました.彼らはまだ私のデポジットを処理したり返金したりせず、身分証明書の目的で彼らが要求した書類を送った後、暗号通貨を介して私のアカウントを確認する必要がないことを示すメールを私に送り返してきましたが、彼らはまだ与えているだけではありません.私は逃げ回り、今では電子メールでしか連絡できない場所にたどり着きました

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1年前
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わかりました、これをチェックしてください。暗号通貨から私のアカウントを十分に確認する必要はないというメールを受け取ったことを思い出してください。暗号通貨のルールのないボーナスコードである大胆不敵なボーナスコードを調べただけです。利用規約とルールを読みましたボーナスコードだけでなく、カジノ側でも、アカウントを確認しようとしている50ドルのルールと利用規約を読みましたが、入金が正しく処理されないことを示す矛盾するものはどこにもありません私のアカウントに離れて、私は無制限のカスタマーサービスにメールを送り、彼にそれについて尋ねましたよし、入金を行うのは 2 回目か、またはこのわずかな 50 ドルのデポジットなしのボーナス コード以上のお金をくれない。アカウントを確認する必要がある。それは受け入れられない。彼らが求める情報を何度も送信してきた。最初にアカウントの確認を試みてからほぼ 2 週間以上経ちましたが、彼らは 5 ~ 7 営業日かかると言います。

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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、wiessroni。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。あなたのケースを確認しましたが、相反する情報が提供されており、状況が非常に混乱しているように見えることに同意する必要があります.カジノに連絡して、これをさらに明らかにします.

Limitless Casino を会話に招待したいと思います。


親愛なる無限のカジノ、

プレーヤーの紛らわしい確認状況について、いくつか情報を提供していただけますか?プレイヤーの確認がまだ行われていない正当な理由はありますか?

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1年前
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こんにちは。

こんにちはミハル。


どうかお元気で。


プレーヤーのアカウントを確認したところ、4 月 24 日にプレーヤーのアカウントが確認されました。プレーヤーの保留中の入金も 4 月 24 日に入金され、保留中の出金も同じ日に完了しました。


デポジットがすぐに入金されなかった理由は、資金を混在させることができないというカジノのポリシーによるものであることを明確にしたいだけです。入金の時点で、プレイヤーは無料ボーナスで獲得した有効な残高をアカウントに持っていました。上記の残高に加えて入金することにより、プレイヤーは利用規約に違反することになり、カジノはシステムを通じてブロックを強制します。プレーヤーのアカウントに有効な残高がなくなった時点で、デポジットは自動的に入金されました。


アカウントが確認され、出金が完了し、デポジットが入金されたことをプレイヤーに確認していただきたいと思います。


ご理解いただきありがとうございます。


敬具、

ルーカス・ベリンガム

無限のカジノ管理

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1年前
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wiessroni様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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親愛なるウィススローニ様

問題が解決したかどうか確認していただけますか?

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1年前
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親愛なるウィススローニ様

この問題は解決されたように見えますが、これを確認するためのさらなる回答がお客様から得られていないため、残念ながらこの申し立てを拒否せざるを得ません。皆さんのご協力なしにはできることはあまりありません。

今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ミハル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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